Co je produktivita pracovníků?

Zaměstnavatelé bez ohledu na to, jaký typ podnikání spravují, vědí, že produktivita pracovníků je klíčem k úspěchu organizace. Pracovníci, kteří nevyužívají svůj čas a zdroje efektivně, stojí firemní peníze. Bohužel, měření produktivity se může ukázat jako docela obtížné - zejména v průmyslových odvětvích, kde je práce primárně založena na znalostech.

Produktivita pracovníků se tradičně dělila dělením příjmů společnosti počtem zaměstnanců. Toto měření však nezohledňuje různé úrovně dovedností a pracovní povinnosti pracovníků v rámci podniku. Není prostě logické očekávat, že nový stážista ve vaší společnosti bude mít stejnou úroveň produktivity pracovníků jako zaměstnanec střední úrovně s 10letými zkušenostmi. Počítání fakturovatelných hodin podobným způsobem, jaký je běžný u advokátních kanceláří, je také špatný nápad. Protože většina pracovníků to může dosvědčit, produktivita začíná klesat, když lidé pracují dlouhé hodiny bez času na potřebný odpočinek a relaxaci. Cílem hodnocení produktivity by mělo být povzbuzování lidí k efektivnějšímu využívání času a zdrojů namísto prostého vkládání delších hodin do zaměstnání.

Většina odborníků se nyní domnívá, že posouzení produktivity pracovníků vyžaduje pečlivou rovnováhu mezi objektivním a subjektivním měřením. Objektivní údaje o výkonu lze poměrně snadno najít. Například počet uskutečněných prodejních hovorů, napsaných zpráv, prodaných produktů nebo konferencí, které se účastní, může poskytnout informace o tom, jak zaměstnanec využívá svůj čas. Chcete-li však najít subjektivní údaje o výkonu, musíte požádat zaměstnance v rámci konkrétního organizačního oddělení, aby pomohli vytvořit systém pro měření produktivity pracovníků. Protože manažeři nejsou obecně zapojeni do každodenního provozu společnosti, mohou pracovníci poskytnout cenné informace o tom, jaké úkoly jsou vyžadovány pravidelně.

V situacích, kdy pracovníci musí pracovat jako součást týmu, představuje měření produktivity další výzvy. Střídání typů osobnosti v týmu může omezit produktivitu pracovníků. Existují také situace, kdy jeden člen týmu nemusí vyniknout, protože je zaneprázdněn tím, že ostatní vypadají dobře. Proto je nejlepší posoudit produktivitu individuálně i týmově pro všechny zaměstnance.

I když se může zdát jako dobrý nápad zahrnout sledování e-mailu a používání počítače jako měření produktivity pracovníků, tato strategie může neúmyslně selhat. Vnímaná narušení soukromí může přispět k nižší morálce zaměstnanců, a tím ke snížení efektivity.