¿Cómo me convierto en un capitán de campana?

Un profesional de la industria de servicios que quiera convertirse en un capitán de botones generalmente puede hacerlo adquiriendo experiencia en el personal de botones de un hotel o instalación similar. Con experiencia, puede solicitar puestos vacantes de supervisor. También es posible asistir a una escuela de capacitación en hospitalidad que ofrece preparación profesional para el personal de conserjería y otros manipuladores de equipaje y utilizar certificaciones de la escuela en una solicitud para un puesto de capitán de conserjería abierto.

Los capitanes de campana supervisan al personal, que ayuda a los clientes con el equipaje y otras necesidades. Los botones pueden subir y bajar el equipaje de las habitaciones, ayudar a cargar y descargar vehículos y pueden ofrecer otros servicios, como recomendaciones sobre dónde comer y qué hacer en el área. El capitán coordina al personal y maneja cualquier disputa o inquietud. Algunos capitanes de campana también manejan al personal en el frente de la casa, dependiendo de la estructura de comando de la organización, y pueden ayudar con la seguridad. El trabajo requiere buenas habilidades con las personas y atención al detalle.

Una forma de convertirse en un capitán de campana es trabajar en las filas. Los hoteles aceptan solicitantes para puestos básicos de botones con un diploma de escuela secundaria y sin calificaciones adicionales. Proporcionan la capacitación y la experiencia, y un botones puede gradualmente trabajar en puestos con más responsabilidad. Esto podría incluir convertirse en un supervisor de turno o trabajar con los clientes más selectos del hotel. Después de varios años de experiencia, si se abre un puesto de capitán de botones, el botones experimentado podría aplicar.

Otra opción para una persona que quiere convertirse en capitán de botones es asistir a un curso de capacitación en hospitalidad ofrecido por una escuela técnica o profesional. Algunas cadenas hoteleras también capacitan al personal de hospitalidad a través de programas similares. Durante el programa, los estudiantes pueden aprender sobre diferentes aspectos del trabajo y, al final, reciben un certificado de finalización. Este documento se puede utilizar en aplicaciones para documentar la preparación adecuada para el trabajo como capitán de botones.

Un empleado que sabe que quiere convertirse en un capitán de campana puede querer acumular municiones para usar en su aplicación. Las recomendaciones de los clientes pueden ser valiosas. Si un botones tiene una buena relación con un cliente o un comentario del cliente sobre el servicio, podría darle al cliente una tarjeta de comentarios y pedirle que la complete. Del mismo modo, una reputación de trabajar bien con el personal, ser flexible con respecto a la programación y manejar eventos inesperados con facilidad puede ser muy valiosa. Los miembros del personal que aprenden idiomas adicionales también pueden ser mejores candidatos para convertirse en capitanes, ya que podrán comunicarse con más clientes y personal.