Comment devenir un capitaine de cloche?
Un professionnel du secteur des services qui souhaite devenir capitaine de sonnette peut généralement le faire en acquérant de l'expérience auprès du personnel de sonnette d'un hôtel ou d'un établissement similaire. Avec l'expérience, il peut postuler à des postes de superviseur ouverts. Il est également possible de fréquenter une école de formation hôtelière proposant une préparation de carrière au personnel de sonnette et autres bagagistes et d'utiliser les certifications de l'école pour postuler à un poste de capitaine de sonnette ouvert.
Les capitaines de Bell supervisent le personnel, qui assiste les clients avec leurs bagages et autres besoins. Les concessionnaires peuvent transporter les bagages dans les chambres, aider au chargement et au déchargement des véhicules et proposer d'autres services, tels que des recommandations sur les endroits où manger et ce qu'il faut faire dans les environs. Le capitaine coordonne le personnel et gère les différends ou les préoccupations. Certains capitaines de cloche s'occupent également du personnel à l'avant de la maison, en fonction de la structure de commandement de l'organisation, et peuvent contribuer à la sécurité. Le travail exige de bonnes compétences en relations humaines et une attention aux détails.
L'une des façons de devenir capitaine de cloche consiste à parcourir les rangs. Les hôtels acceptent les candidats à des postes de groom de base avec un diplôme d'études secondaires et aucune qualification supplémentaire. Ils fournissent la formation et l'expérience, et un groom peut progressivement occuper des postes avec plus de responsabilités. Cela pourrait inclure de devenir chef de quart ou de travailler avec les clients les plus élitistes de l'hôtel. Après plusieurs années d’expérience, le poste de groom expérimenté pourrait postuler.
Une autre option pour une personne qui veut devenir capitaine de cloche est de suivre un cours de formation à l'accueil offert par une école technique ou commerciale. Certaines chaînes hôtelières forment également le personnel d'accueil par le biais de programmes similaires. Pendant le programme, les étudiants peuvent en apprendre davantage sur différents aspects du travail et, à la fin, ils reçoivent un certificat d'achèvement. Ce document peut être utilisé dans les applications pour documenter une préparation adéquate au travail de capitaine de cloche.
Une employée qui sait qu'elle veut devenir capitaine de cloche peut vouloir constituer des munitions à utiliser dans sa demande. Les éloges des clients peuvent être précieux. Si un groom entretient de bonnes relations avec un client ou que celui-ci a des remarques sur le service, il peut donner au client une carte de commentaires et lui demander de le compléter. De même, la réputation de bien travailler avec le personnel, de faire preuve de souplesse dans la planification et de gérer facilement des événements imprévus peut être très utile. Les membres du personnel qui apprennent des langues supplémentaires peuvent également être de meilleurs candidats pour devenir capitaine de cloche, car ils seront en mesure de communiquer avec davantage de clients et de personnel.