¿Cómo me convierto en especialista en soporte de red?
Un especialista en soporte de red generalmente es una posición de nivel de entrada cuyas responsabilidades principales son proporcionar soporte en el uso de sistemas y equipos de red informática. En una empresa más grande, este puesto suele ser junior para un administrador de red, administrador de red senior y administrador de red. Para convertirse en un especialista en soporte de red, generalmente necesitará un título universitario, una amplia experiencia práctica con sistemas informáticos y periféricos, y una posible certificación en la plataforma de computadora con la que desea trabajar.
Por lo general, una persona en este rol provendrá de un entorno de soporte de servicio de ayuda y ha expandido sus habilidades o sus habilidades más allá de las computadoras personales de escritorio y el software de automatización de oficinas. La persona generalmente ha aprendido sobre cómo las computadoras Internetwork con servidores, impresoras, dispositivos periféricos y otras computadoras en una red corporativa. El entusiasmo y el impulso para convertirse en un especialista en soporte de red también pueden ayudarlo.
Requisitos educativosPara convertirse en un especialista en soporte de red, generalmente incluye un título universitario en sistemas de información informática. La capacitación adicional generalmente es necesaria y la mayoría de las empresas prefieren contratar especialistas en soporte de red con certificaciones técnicas. Las certificaciones requeridas generalmente varían según el sistema operativo de red (SO) y el equipo de conmutación que utiliza la empresa.
Si el entorno de red es el servidor Microsoft® Windows®, entonces puede considerar obtener la certificación como especialista en tecnología, administrador de sistemas o ingeniero de sistemas. Una certificación especializada en tecnología demuestra que una persona ha demostrado su conocimiento en un área particular de concentración. La certificación del administrador de sistemas demuestra que un candidato puede administrar una red basada en los sistemas operativos de Windows®. Una certificación de ingeniero de sistemas es la certificación de redes mejor calificadasTion de Microsoft®, y certifica que una persona puede diseñar y construir una infraestructura tecnológica completa basada en el software del servidor Windows®.
Mantener un entorno de red seguro es una de las responsabilidades clave del especialista en soporte de red. Un especialista también debe tener una buena comprensión de cómo las computadoras, servidores, interruptores de centro, enrutadores, firewalls y puertas de enlace se interconectan entre sí, así como cómo asegurar las redes. Un proveedor líder en interconectividad es Cisco Systems, Inc., ofrece las certificaciones de redes asociadas y profesionales de red. Obtener una o ambas certificaciones podría ayudarlo a convertirse en un especialista en soporte de red.
Con una capacitación adecuada, un especialista en soporte de red puede ayudar al equipo de administración de la red instalando equipos, manteniendo la red y monitoreando el rendimiento. El especialista a menudo responderá a situaciones de emergencia y participará en una rotación de guardia para el apoyo fuera del horario de atención. JaLas buenas habilidades de comunicación, así como la paciencia y la voluntad de ayudar, también pueden ayudarlo a convertirse en un especialista en soporte de red.