Hvordan bliver jeg specialist i netværksstøtte?
En netværksstøttespecialist er typisk en position på entry-level, hvis primære ansvar er at yde support i brugen af computernetværkssystemer og -udstyr. Hos et større firma er denne position ofte junior til en netværksadministrator, senior netværksadministrator og netværksadministrator. For at blive specialist i netværksstøtte har du typisk brug for en bacheloruddannelse, omfattende praktisk erfaring med computersystemer og perifere enheder og mulig certificering på den computerplatform, som du vil arbejde med.
Typisk vil en person i denne rolle komme fra et supportmiljø for helpdesk og har udvidet hans eller hendes færdigheder ud over stationære pc'er og software til kontorautomation. Personen har normalt lært om, hvordan computere internet fungerer med servere, printere, perifere enheder og andre computere på et virksomhedsnetværk. Entusiasme og kørsel for at blive specialist i netværksstøtte kan også hjælpe.
Uddannelseskrav for at blive netværksstøttespecialist inkluderer typisk en collegeeksamen i computerinformationssystemer. Yderligere uddannelse er normalt nødvendig, og de fleste virksomheder foretrækker at ansætte netværksunderstøttelsespecialister med tekniske certificeringer. De krævede certificeringer varierer typisk baseret på netværksoperativsystemet (OS) og skifteudstyr, som virksomheden bruger.
Hvis netværksmiljøet er Microsoft® Windows® Server, kan du overveje at få certificering som teknologispecialist, systemadministrator eller systemingeniør. En teknologispecialcertificering viser, at en person har bevist sin viden inden for et bestemt koncentrationsområde. Systemadministratorcertificering beviser, at en kandidat kan administrere et netværk baseret på Windows®-operativsystemerne. En systemingeniørcertificering er den bedst bedømte netværkscertificering fra Microsoft® og attesterer, at en person kan designe og opbygge en komplet teknologiinfrastruktur baseret på Windows® Server-software.
Opretholdelse af et sikkert netværksmiljø er et af de vigtigste opgaver hos netværksunderstøttelsespecialisten. En specialist skal også have en god forståelse af, hvordan computere, servere, hub-switches, routere, firewalls og gateways forbinder hinanden, samt hvordan man sikrer netværk. En af de førende leverandører inden for samtrafik er Cisco Systems, Inc. Det tilbyder netværksassocierede og netværksfaglige certificeringer. At få en eller begge disse certificeringer kan hjælpe dig med at blive en netværkssupportspecialist.
Med ordentlig træning kan en netværkssupportspecialist hjælpe netværksadministrationsteamet ved at installere udstyr, vedligeholde netværket og overvåge ydeevnen. Specialisten reagerer ofte på nødsituationer og deltager i en on-call rotation for support efter timer. At have gode kommunikationsevner, såvel som tålmodighed og en vilje til at hjælpe, kan også hjælpe dig med at blive specialist i netværksstøtte.