Wie werde ich Netzwerk-Support-Spezialist?

Ein Netzwerkunterstützungsspezialist ist in der Regel eine Einstiegsposition, deren Hauptaufgabe darin besteht, Unterstützung bei der Verwendung von Computernetzwerksystemen und -geräten zu leisten. In einem größeren Unternehmen ist diese Position häufig einem Netzwerkadministrator, Senior-Netzwerkadministrator und Netzwerkmanager nachgeordnet. Um ein Netzwerk-Support-Spezialist zu werden, benötigen Sie in der Regel einen Bachelor-Abschluss, umfangreiche praktische Erfahrung mit Computersystemen und Peripheriegeräten sowie eine mögliche Zertifizierung für die Computerplattform, mit der Sie arbeiten möchten.

In der Regel stammt eine Person in dieser Rolle aus einer Helpdesk-Supportumgebung und hat ihre Fähigkeiten über Desktop-PCs und Büroautomatisierungssoftware hinaus erweitert. Die Person hat in der Regel gelernt, wie Computer in einem Unternehmensnetzwerk mit Servern, Druckern, Peripheriegeräten und anderen Computern vernetzt sind. Auch die Begeisterung und der Wille, ein Netzwerk-Support-Spezialist zu werden, können helfen.

Zu den Bildungsvoraussetzungen, um Netzwerkspezialist zu werden, gehört in der Regel ein Hochschulabschluss in Computerinformationssystemen. In der Regel sind zusätzliche Schulungen erforderlich, und die meisten Unternehmen ziehen es vor, Netzwerk-Support-Spezialisten mit technischen Zertifizierungen einzustellen. Die erforderlichen Zertifizierungen variieren in der Regel je nach Netzwerkbetriebssystem (OS) und Switching-Ausrüstung, die das Unternehmen verwendet.

Wenn es sich bei der Netzwerkumgebung um Microsoft® Windows® Server handelt, sollten Sie eine Zertifizierung als Technologiespezialist, Systemadministrator oder Systemingenieur in Betracht ziehen. Eine Zertifizierung als Technologiespezialist zeigt, dass eine Person ihr Wissen in einem bestimmten Konzentrationsbereich unter Beweis gestellt hat. Die Zertifizierung als Systemadministrator belegt, dass ein Kandidat ein auf den Windows®-Betriebssystemen basierendes Netzwerk verwalten kann. Eine Systems Engineer-Zertifizierung ist die bestbewertete Netzwerkzertifizierung von Microsoft® und bescheinigt, dass eine Person eine vollständige Technologieinfrastruktur auf Basis der Windows® Server-Software entwerfen und aufbauen kann.

Die Aufrechterhaltung einer sicheren Netzwerkumgebung ist eine der Hauptaufgaben des Spezialisten für Netzwerkunterstützung. Ein Fachmann muss auch ein gutes Verständnis dafür haben, wie Computer, Server, Hub-Switches, Router, Firewalls und Gateways miteinander verbunden sind und wie Netzwerke gesichert werden. Ein führender Anbieter von Interkonnektivität ist Cisco Systems, Inc. Das Unternehmen bietet Zertifizierungen für Netzwerkpartner und Netzwerkprofis an. Wenn Sie eine oder beide dieser Zertifizierungen erhalten, können Sie ein Netzwerk-Support-Spezialist werden.

Bei entsprechender Schulung kann ein Netzwerkunterstützungsspezialist dem Netzwerkadministrationsteam helfen, indem er Geräte installiert, das Netzwerk wartet und die Leistung überwacht. Der Spezialist reagiert häufig auf Notfälle und nimmt an einer Rotation auf Abruf zur Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten teil. Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Geduld und Hilfsbereitschaft können Ihnen auch dabei helfen, ein Spezialist für Netzwerkunterstützung zu werden.

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