Hvordan blir jeg spesialist i nettverksstøtte?
En nettverksstøttespesialist er vanligvis en inngangsposisjon der det primære ansvaret er å gi støtte i bruk av datanettverkssystemer og utstyr. Hos et større selskap er denne stillingen ofte junior enn en nettverksadministrator, senior nettverksadministrator og nettverkssjef. For å bli spesialist i nettverksstøtte trenger du vanligvis en lavere grad, omfattende erfaring med datasystemer og periferiutstyr, og mulig sertifisering på datamaskinplattformen du vil jobbe med.
Vanligvis vil en person i denne rollen komme fra et supportmiljø for helpdesk og har utvidet ferdighetene sine utover stasjonære datamaskiner og kontorautomatiseringsprogramvare. Personen har vanligvis lært om hvordan datamaskiner jobber med servere, skrivere, perifere enheter og andre datamaskiner på et bedriftsnettverk. Entusiasme og stasjon for å bli spesialist i nettverksstøtte kan også hjelpe.
Utdanningskrav for å bli spesialist i nettverksstøtte inkluderer vanligvis en høyskoleutdanning i informasjonssystemer. Tilleggsopplæring er vanligvis nødvendig, og de fleste selskaper foretrekker å ansette nettverksstøttespesialister med tekniske sertifiseringer. Sertifiseringene som kreves varierer vanligvis basert på nettverksoperativsystem (OS) og koblingsutstyr som selskapet bruker.
Hvis nettverksmiljøet er Microsoft® Windows® Server, kan det være lurt å vurdere å skaffe sertifisering som teknologispesialist, systemadministrator eller systemingeniør. En sertifisering av teknologispesialister viser at en person har bevist sin kunnskap på et bestemt konsentrasjonsområde. Sertifisering av systemadministrator beviser at en kandidat kan administrere et nettverk basert på Windows®-operativsystemene. En systemingeniør-sertifisering er den topprangerte nettverkssertifiseringen fra Microsoft®, og sertifiserer at en person kan designe og bygge en komplett teknologiinfrastruktur basert på Windows® Server-programvare.
Å opprettholde et sikkert nettverksmiljø er et av hovedansvaret for nettverksstøttespesialisten. En spesialist må også ha god forståelse av hvordan datamaskiner, servere, hub-svitsjer, rutere, brannmurer og gateways kobler sammen, samt hvordan du sikrer nettverk. En av de ledende leverandørene i samtrafikk er Cisco Systems, Inc. Den tilbyr nettverksselskaper og nettverksfaglige sertifiseringer. Å oppnå en eller begge disse sertifiseringene kan hjelpe deg med å bli spesialist i nettverksstøtte.
Med riktig trening kan en nettverksstøttespesialist hjelpe nettverksadministrasjonsteamet ved å installere utstyr, opprettholde nettverket og overvåke ytelsen. Spesialisten vil ofte svare på akuttsituasjoner og delta i en rotasjon på vakt for å få støtte etter etterspørsel. Å ha gode kommunikasjonsevner, så vel som tålmodighet og vilje til å hjelpe, kan også hjelpe deg med å bli spesialist i nettverksstøtte.