¿Cómo me convierto en secretario de viajes?
Una secretaria de viajes trabaja en una agencia de viajes u otra oficina de viajes, generalmente como asistente de un agente de viajes. Para convertirse en secretario de viajes, a menudo será necesario tener algo de experiencia como asistente en un entorno de oficina. Por lo general, no se requiere educación formal para convertirse en secretario de viajes, aparte de un diploma de escuela secundaria; algunos asistentes administrativos profesionales pueden completar programas de certificación o títulos de asociado en negocios.
Diariamente, una secretaria de viajes puede ser responsable de contestar teléfonos, ayudar a los clientes que ingresan a la agencia de viajes, verificar la precisión de los paquetes de viaje o viajes de vacaciones, archivar, mantener registros, cuidar el efectivo o los depósitos con tarjeta de crédito y otros tareas según el tamaño de la oficina y el número de empleados. Una secretaria de viajes generalmente no será responsable de crear paquetes de viajes o reservar viajes. En cambio, aquellos que quieran convertirse en una secretaria de viajes deben estar disponibles para ayudar al agente de viajes con su carga de trabajo.
Para convertirse en secretario de viajes es necesario tener excelentes habilidades informáticas y habilidades de servicio al cliente. Es probable que gran parte del trabajo se lleve a cabo en una computadora usando varios programas, por lo que es importante tener algunos conocimientos básicos y estar dispuesto a aprender. Además, la capacidad de permanecer paciente, cortés, respetuoso y tranquilo al tratar con clientes que pueden enojarse o frustrarse es muy importante para una secretaria de viajes exitosa.
Llamar o visitar agencias de viajes locales es un paso necesario para convertirse en secretario de viajes. Trae un currículum profesional y vístete apropiadamente. Recuerde, debido a que a menudo será la primera persona que alguien vea cuando visite la agencia de viajes, es necesario que dé una excelente primera impresión cuando solicite el trabajo.
La mayoría de las agencias de viajes querrán contratar a alguien que tenga experiencia en secretariado o asistente administrativo, pero algunas pueden estar dispuestas a capacitar a una nueva persona si parecen estar suficientemente informadas y entusiasmadas con el trabajo. Por esta razón, es importante abordar cada entrevista con el mayor conocimiento previo posible. Conozca de antemano la agencia de viajes, así como la industria de viajes. También es una buena idea venir preparado con algunas preguntas reflexivas. Presentarse bien y parecer conocedor de los viajes es una de las mejores maneras de convertirse en secretario de viajes.