Como me tornar um secretário de viagens?
Uma secretária de viagens trabalha em uma agência de viagens ou outro escritório de viagens, normalmente como assistente de um agente de viagens. Para se tornar uma secretária de viagens, muitas vezes será necessário ter alguma experiência como assistente em um ambiente de escritório. Normalmente, não há educação formal necessária para se tornar uma secretária de viagens além de um diploma do ensino médio; alguns assistentes administrativos profissionais podem concluir programas de certificação ou graus de associado em negócios.
Diariamente, uma secretária de viagens pode ser responsável por atender os telefones, ajudar os clientes que entram na agência de viagens, verificar a precisão dos pacotes de viagens ou passeios turísticos, arquivar, manter registros, cuidar de depósitos em dinheiro ou cartão de crédito e outros tarefas, dependendo do tamanho do escritório e do número de funcionários. Uma secretária de viagem normalmente não será responsável pela criação de pacotes de viagem ou pela reserva de viagens. Em vez disso, aqueles que desejam se tornar um secretário de viagens devem estar disponíveis para ajudar o agente de viagens com sua carga de trabalho.
Para se tornar uma secretária de viagens, é necessário ter excelentes conhecimentos de informática, bem como habilidades de atendimento ao cliente. Grande parte do trabalho provavelmente ocorrerá em um computador usando vários programas, por isso é importante ter algum conhecimento básico e vontade de aprender. Além disso, a capacidade de permanecer paciente, educada, respeitosa e calma ao lidar com clientes que podem ficar zangados ou frustrados é muito importante para uma secretária de viagens bem-sucedida.
Ligar ou visitar agências de viagens locais é um passo necessário para se tornar um secretário de viagens. Traga um currículo com aparência profissional e vista-se adequadamente. Lembre-se, como você costuma ser a primeira pessoa que alguém vê ao visitar a agência de viagens, é necessário causar uma excelente primeira impressão ao se candidatar ao emprego.
A maioria das agências de viagens deseja contratar alguém que tenha alguma experiência em secretariado ou assistente administrativo, mas algumas podem estar dispostas a treinar uma nova pessoa se parecerem suficientemente informadas e entusiasmadas com o trabalho. Por esse motivo, é importante abordar todas as entrevistas com o máximo de conhecimento prévio possível. Aprenda sobre a agência de viagens de antemão, bem como sobre o setor de viagens. Também é uma boa idéia vir preparado com algumas perguntas ponderadas. Apresentar-se bem e parecer familiarizado com viagens é uma das melhores maneiras de se tornar um secretário de viagens.