Come posso diventare un segretario di viaggio?
Una segretaria di viaggio lavora presso un'agenzia di viaggi o altro ufficio di viaggio, in genere come assistente di un agente di viaggio. Per diventare un segretario di viaggio, sarà spesso necessario avere già esperienza come assistente in un ambiente di ufficio. In genere non è richiesta un'istruzione formale per diventare un segretario di viaggio oltre a un diploma di scuola superiore; alcuni assistenti amministrativi professionisti possono completare programmi di certificazione o titoli di studio associati.
Su base giornaliera, un segretario di viaggio può essere responsabile della risposta ai telefoni, dell'assistenza ai clienti che entrano nell'agenzia di viaggio, della verifica dell'accuratezza dei pacchetti di viaggio o dei tour delle vacanze, dell'archiviazione, della tenuta dei registri, della gestione dei contanti o dei depositi con carta di credito e altri compiti che dipendono dalle dimensioni dell'ufficio e dal numero di dipendenti. Un segretario di viaggio non sarà in genere responsabile della creazione di pacchetti di viaggio o della prenotazione di viaggi. Invece, coloro che vogliono diventare segretari di viaggio dovrebbero essere disponibili per aiutare l'agente di viaggio con il suo carico di lavoro.
Per diventare un segretario di viaggio è necessario possedere eccellenti capacità informatiche e di servizio al cliente. Gran parte del lavoro si svolgerà probabilmente su un computer utilizzando vari programmi, quindi è importante avere alcune conoscenze di base e la volontà di imparare. Inoltre, la capacità di rimanere paziente, educata, rispettosa e calma quando si tratta di clienti che potrebbero arrabbiarsi o frustrarsi è molto importante per un segretario di viaggio di successo.
Chiamare o visitare le agenzie di viaggio locali è un passo necessario per diventare un segretario di viaggio. Porta un curriculum professionale e vesti in modo appropriato. Ricorda, poiché sarai spesso la prima persona che qualcuno vedrà quando si visita l'agenzia di viaggi, è necessario fare un'ottima prima impressione quando si applica per il lavoro.
La maggior parte delle agenzie di viaggio vorrà assumere qualcuno che abbia esperienza di segreteria o di assistente amministrativo, ma alcuni potrebbero essere disposti a formare una nuova persona se sembrano sufficientemente informati ed entusiasti del lavoro. Per questo motivo, è importante affrontare ogni colloquio con la massima conoscenza possibile. Informati in anticipo sull'agenzia di viaggi e sul settore dei viaggi. È anche una buona idea venire preparati con alcune domande ponderate. Presentarsi bene e apparire ben informato sui viaggi è uno dei modi migliori per diventare un segretario di viaggio.