¿Cómo me convierto en un agente de servicio al cliente de la aerolínea?
Un agente de servicio al cliente de la aerolínea brinda asistencia a los viajeros en un aeropuerto. Entre otras tareas, un agente ayuda a las personas a establecer reservas, obtener sus boletos, verificar los vuelos y encontrar su camino a sus puertas. Una persona que quiere convertirse en un agente de servicio al cliente de la aerolínea puede reunir un currículum exhaustivo y desarrollar fuertes habilidades de comunicación e informática. Al postularse a varias aerolíneas diferentes y prepararse para las entrevistas, a menudo puede obtener una carrera gratificante con beneficios de viaje y espacio para el avance.
Una persona puede mejorar sus posibilidades de encontrar trabajo como agente de servicio al cliente de la aerolínea mediante el desarrollo de importantes habilidades técnicas y personales. Se espera que los agentes sean amigables y salgan de su camino para ayudar a los viajeros. Una persona que tiene una personalidad extrovertida y disfruta hablar con los demás probablemente sea el más adecuado para el puesto. La mayoría de los escritorios modernos de check-in están informatizados, por lo que una persona debe sentirse cómoda aprendiendo un nuevo softwaresistemas e ingresar datos con un teclado.
Un diploma de escuela secundaria es típicamente el requisito educativo mínimo para convertirse en un agente de servicio al cliente de la aerolínea. Algunos posibles agentes deciden seguir los títulos de asociado en tecnología de viajes de escuelas en línea o colegios comunitarios para mejorar sus credenciales y su comprensión del puesto. En un programa de tecnología de viajes, un estudiante tiene la oportunidad de familiarizarse con los programas de software estándar utilizados en el campo y las técnicas de comunicación en línea para reservar y administrar reservas.
Una persona que cumple con los requisitos educativos para el trabajo puede explorar sitios de búsqueda de empleo en Internet y anuncios de periódicos para encontrar aperturas. Por lo general, vale la pena visitar un aeropuerto en persona y preguntar sobre los puestos disponibles en diferentes aerolíneas. Además de completar solicitudes, un posible agente puede enviarEs un currículum para explicar sus calificaciones, experiencia relevante y habilidades personales. Dado que los empleadores realizan verificaciones de antecedentes exhaustivas de los solicitantes para preservar la seguridad del aeropuerto, es esencial proporcionar información honesta sobre el currículum.
Cuando a un solicitante se le otorga una entrevista, él o ella debe vestirse bien, presentarse a tiempo y exhibir una actitud amigable y segura. Un empleador potencial generalmente hace preguntas de entrevista estándar sobre fortalezas personales, experiencia y objetivos profesionales. Un entrevistado preparado generalmente causará una buena impresión y probablemente se le ofrecerá un puesto en la aerolínea.
Una vez que un individuo es contratado como agente de servicio al cliente de la aerolínea, generalmente pasa unos días en cursos de capacitación en el aula para dominar el software de la computadora y aprender sobre las políticas de la empresa. Después de la capacitación, un nuevo agente generalmente trabaja junto con un profesional experimentado para obtener una experiencia práctica supervisada. Con el tiempo y las habilidades probadas, un agente puede ser capaz deDvance dentro de una aerolínea a un puesto gerencial.