항공사 고객 서비스 에이전트가 되려면 어떻게해야합니까?

항공사 고객 서비스 담당자는 공항 여행객에게 도움을 제공합니다. 요원들은 사람들이 예약을하고, 티켓을 얻고, 비행기를 체크인하고, 게이트로가는 길을 찾도록 도와줍니다. 항공사 고객 서비스 에이전트가 되고자하는 사람은 철저한 이력서를 작성하고 강력한 의사 소통 및 컴퓨터 기술을 개발할 수 있습니다. 여러 항공사에 지원하고 인터뷰 준비를함으로써 여행 혜택과 발전의 여지가있는 보람있는 경력을 쌓을 수 있습니다.

중요한 기술 및 개인 기술을 개발함으로써 항공사 고객 서비스 에이전트로서의 일자리를 찾을 가능성을 향상시킬 수 있습니다. 요원은 친절해야하며 여행자를 돕기 위해 나갈 것입니다. 외향적 인 성격을 가지고 있고 다른 사람들과 대화하는 것을 즐기는 사람은 그 직책에 가장 적합 할 것입니다. 대부분의 최신 항공사 체크인 데스크는 전산화되어 있으므로 새로운 소프트웨어 시스템을 배우고 키보드로 데이터를 입력하는 것이 편안해야합니다.

고등학교 졸업장은 일반적으로 항공사 고객 서비스 에이전트가되기위한 최소한의 교육 요건입니다. 일부 유망 에이전트는 온라인 학교 또는 커뮤니티 칼리지에서 여행 기술 분야의 준 학사 학위를 취득하여 자격 증명 및 직책에 대한 이해를 높이기로 결정합니다. 여행 기술 프로그램에서 학생은 현장에서 사용되는 표준 소프트웨어 프로그램과 예약 및 예약 관리를위한 온라인 통신 기술에 익숙해 질 수 있습니다.

직업에 대한 교육 요건을 충족하는 개인은 인터넷 구직 사이트 및 신문 광고를 탐색하여 개구부를 찾을 수 있습니다. 공항을 직접 방문하여 다른 항공사에서 가능한 위치에 대해 문의하는 것이 좋습니다. 예비 대리인은 신청서를 작성하는 것 외에도 자격, 관련 경험 및 개인 기술을 설명하기 위해 이력서를 제출할 수 있습니다. 고용주는 공항 보안을 유지하기 위해 신청자에 대한 철저한 배경 점검을 수행하므로 이력서에 대한 정직한 정보를 제공해야합니다.

지원자가 면접을 받으면 멋지게 차려 입고 정시에 나타나며 친절하고 자신감있는 태도를 나타내야합니다. 잠재적 인 고용주는 일반적으로 개인적인 강점, 경험 및 경력 목표에 대한 표준 인터뷰 질문을합니다. 준비된 인터뷰 대상자는 일반적으로 좋은 인상을 줄 것이며 항공사에서 직책을 맡게 될 것입니다.

개인이 항공사 고객 서비스 에이전트로 고용되면 일반적으로 며칠 동안 강의실 교육 과정에서 컴퓨터 소프트웨어를 습득하고 회사 정책에 대해 배우게됩니다. 훈련 후 새로운 상담원은 일반적으로 숙련 된 전문가와 함께 감독하여 실무 경험을 얻습니다. 시간과 입증 된 기술로, 에이전트는 항공사 내에서 관리직으로 진급 할 수 있습니다.