Jak se mohu stát agentem zákaznického servisu letecké společnosti?
Agent zákaznického servisu letecké společnosti poskytuje cestujícím na letišti pomoc. Agent mimo jiné pomáhá lidem nastavovat rezervace, získat jejich lístky, zkontrolovat lety a najít cestu k jejich bran. Osoba, která se chce stát agentem zákaznického servisu letecké společnosti, může sestavit důkladné životopis a rozvíjet silné komunikační a počítačové dovednosti. Přihlášením na několik různých leteckých společností a přípravou na pohovory může často přistát odměňující kariéru s cestovními výhodami a prostorem pro povýšení. Očekává se, že agenti budou přátelští a jdou z cesty, aby pomohli cestovatelům. Jednotlivec, který má odchozí osobnost a rád mluví s ostatními, je pro tuto pozici pravděpodobně nejvhodnější. Většina moderních automatických stolů leteckých společností je počítačová, takže člověk by měl být pohodlným učením nového softwarusystémy a zadávání dat pomocí klávesnice.
Diplom na střední škole je obvykle minimálním požadavkem na vzdělávání, aby se stal agentem zákaznického servisu letecké společnosti. Někteří potenciální agenti se rozhodnou prosazovat tituly spolupracovníků v oblasti cestovních technologií z online škol nebo komunitních vysokých škol, aby zlepšili své pověření a pochopení této pozice. V programu Travel Technology má student příležitost seznámit se se standardními softwarovými programy používanými v terénu a online komunikačními technikami pro rezervaci a správu rezervací.
Jednotlivec, který splňuje vzdělávací požadavky na tuto práci Obvykle stojí za to navštívit letiště osobně a zeptat se na dostupné pozice na různých leteckých společnostech. Kromě vyplňování aplikací může potenciální agent předložitJe to životopis vysvětlit jeho kvalifikaci, relevantní zkušenosti a osobní dovednosti. Vzhledem k tomu, že zaměstnavatelé provádějí důkladné kontroly na pozadí uchazečů o zachování zabezpečení letišť, je nezbytné dodávat čestné informace o životopisu.
Když je žadateli udělen rozhovor, měl by se pěkně oblékat, objevit se včas a projevit přátelský a sebevědomý přístup. Potenciální zaměstnavatel obvykle klade standardní otázky o osobních silách, zkušenostech a kariérních cílech. Připravený dotazovaný obvykle udělá dobrý dojem a pravděpodobně bude nabídnut pozici v letecké společnosti.
Jakmile je jednotlivec najat jako agent pro zákaznický servis leteckých společností, obvykle tráví několik dní ve výcvikových kurzech ve třídě, aby zvládl počítačový software a dozvěděl se o zásadách společnosti. Po tréninku nový agent obvykle pracuje spolu se zkušeným profesionálem, aby získal praktické zkušenosti. S časem a osvědčeným dovednostem může být agent schopen aDvance v letecké společnosti do manažerské pozice.