Jak se mohu stát agentem zákaznických služeb letecké společnosti?
Agent zákaznického servisu leteckých společností poskytuje pomoc cestujícím na letišti. Agent mimo jiné pomáhá lidem při zadávání rezervací, získávání vstupenek, odbavení na lety a nalezení cesty k jejich branám. Osoba, která se chce stát agentem zákaznického servisu leteckých společností, může sestavit důkladný životopis a rozvinout silné komunikační a počítačové dovednosti. Tím, že se přihlásí k několika různým leteckým společnostem a dobře se připraví na pohovory, může často přistoupit k odměněné kariéře s cestovními výhodami a prostorem pro postup.
Osoba může zlepšit své šance na nalezení práce jako agent zákaznického servisu letecké společnosti rozvíjením důležitých technických a osobních dovedností. Očekává se, že agenti budou přátelští a vyrazí z cesty, aby pomohli cestujícím. Jednotlivec, který má odcházející osobnost a rád mluví s ostatními, je pravděpodobně nejvhodnější pro tuto pozici. Většina moderních odbavovacích linek leteckých společností je počítačová, takže člověk by se měl pohodlně učit novým softwarovým systémům a zadávat data pomocí klávesnice.
Vysokoškolský diplom je obvykle minimálním požadavkem na vzdělání, aby se stal agentem zákaznického servisu leteckých společností. Někteří potenciální agenti se rozhodnou vykonávat tituly v oboru cestovního ruchu od online škol nebo komunitních vysokých škol s cílem zlepšit jejich pověřovací listiny a porozumět jejich pozici. V programu cestovní technologie má student možnost seznámit se se standardními softwarovými programy používanými v terénu a technikami online komunikace pro rezervace a správu rezervací.
Jednotlivec, který splňuje požadavky na vzdělání pro danou práci, může procházet internetové stránky pro hledání práce a inzeráty v novinách, aby našel příležitosti. Obvykle se vyplatí navštívit letiště osobně a informovat se o dostupných pozicích u různých leteckých společností. Kromě vyplňování žádostí může potenciální agent předložit životopis, který vysvětlí jeho kvalifikaci, relevantní zkušenosti a osobní dovednosti. Vzhledem k tomu, že zaměstnavatelé provádějí důkladné prověrky žadatelů, aby byla zachována bezpečnost na letištích, je nezbytné, aby informace o životopisu byly pravdivé.
Když je žadateli poskytnut pohovor, měl by se pěkně obléknout, včas se ukázat a projevit přátelský a sebevědomý přístup. Potenciální zaměstnavatel se obvykle ptá standardních otázek ohledně osobních silných stránek, zkušeností a profesních cílů. Připravený dotazovaný obvykle obvykle udělá dobrý dojem a pravděpodobně mu bude nabídnuta pozice v letecké společnosti.
Jakmile je jednotlivec najat jako agent zákaznického servisu v letecké dopravě, obvykle tráví několik dní v učebních kurzech, aby zvládl počítačový software a dozvěděl se o zásadách společnosti. Po tréninku nový agent obvykle pracuje společně se zkušeným profesionálem, aby získal praktické zkušenosti pod dohledem. S časem a prokázanými dovednostmi může být agent schopen postupovat v rámci letecké společnosti na manažerskou pozici.