Como faço para me tornar um agente de atendimento ao cliente da companhia aérea?
Um agente de atendimento ao cliente da companhia aérea fornece assistência aos viajantes em um aeroporto. Entre outras tarefas, um agente ajuda as pessoas a estabelecer reservas, obter seus ingressos, fazer check -in para voos e encontrar o caminho para seus portões. Uma pessoa que deseja se tornar um agente de atendimento ao cliente da companhia aérea pode montar um currículo completo e desenvolver fortes habilidades de comunicação e informática. Ao se inscrever em várias companhias aéreas diferentes e se preparar bem para entrevistas, ele ou ela pode conseguir uma carreira gratificante com benefícios de viagem e espaço para avançar. Espera -se que os agentes sejam amigáveis e se esforcem para ajudar os viajantes. Um indivíduo que tem uma personalidade extrovertido e gosta de conversar com outras pessoas é provavelmente mais adequado para o cargo. A maioria das mesas de check-in de companhias aéreas modernas são informatizadas, para que uma pessoa deve se sentir confortável em aprender novo softwaresistemas e entrada de dados com um teclado.
Um diploma do ensino médio é tipicamente o requisito educacional mínimo para se tornar um agente de atendimento ao cliente da companhia aérea. Alguns agentes em potencial decidem buscar diplomas de associados em tecnologia de viagens em escolas on -line ou faculdades comunitárias para melhorar suas credenciais e sua compreensão da posição. Em um programa de tecnologia de viagens, um aluno tem a oportunidade de se familiarizar com os programas de software padrão usados no campo e nas técnicas de comunicação on -line para reservar e gerenciar reservas.
Um indivíduo que atende aos requisitos educacionais para o trabalho pode navegar em sites de busca de emprego na Internet e anúncios de jornais para encontrar aberturas. Geralmente vale a pena visitar um aeroporto pessoalmente e perguntar sobre as posições disponíveis em diferentes companhias aéreas. Além de preencher as inscrições, um agente em potencial pode enviarÉ um currículo explicar suas qualificações, experiência relevante e habilidades pessoais. Como os empregadores realizam verificações completas de antecedentes sobre os candidatos para preservar a segurança do aeroporto, é essencial fornecer informações honestas no currículo.
Quando um candidato recebe uma entrevista, ele deve se vestir bem, aparecer na hora e exibir uma atitude amigável e confiante. Um empregador em potencial geralmente faz perguntas de entrevistas padrão sobre pontos fortes, experiência e objetivos de carreira. Um entrevistado preparado geralmente causará uma boa impressão e provavelmente recebe uma posição na companhia aérea.
Depois que um indivíduo é contratado como agente de atendimento ao cliente da companhia aérea, ele normalmente passa alguns dias em cursos de treinamento em sala de aula para dominar o software de computador e aprender sobre as políticas da empresa. Após o treinamento, um novo agente geralmente trabalha ao lado de um profissional experiente para obter experiência prática supervisionada. Com o tempo e as habilidades comprovadas, um agente pode ser capaz deDVANCE dentro de uma companhia aérea para uma posição gerencial.