Como me tornar um agente de atendimento ao cliente de companhias aéreas?

Um agente de atendimento ao cliente da companhia aérea presta assistência aos viajantes em um aeroporto. Entre outras tarefas, um agente ajuda as pessoas a fazer reservas, obter seus bilhetes, fazer check-in de voos e encontrar o caminho para seus portões. Uma pessoa que deseja se tornar um agente de atendimento ao cliente de uma companhia aérea pode montar um currículo completo e desenvolver fortes habilidades de comunicação e informática. Ao se inscrever em várias companhias aéreas diferentes e se preparar bem para entrevistas, ele ou ela geralmente conseguem uma carreira gratificante com benefícios de viagem e espaço para avançar.

Uma pessoa pode melhorar suas chances de encontrar trabalho como agente de atendimento ao cliente de uma empresa aérea, desenvolvendo importantes habilidades técnicas e pessoais. Espera-se que os agentes sejam amigáveis ​​e façam o possível para ajudar os viajantes. Um indivíduo que tem uma personalidade extrovertida e gosta de conversar com outras pessoas provavelmente é o mais adequado para a posição. A maioria dos balcões de check-in de companhias aéreas modernas é computadorizada; portanto, uma pessoa deve se sentir confortável aprendendo novos sistemas de software e inserindo dados com um teclado.

Um diploma do ensino médio é normalmente o requisito educacional mínimo para se tornar um agente de atendimento ao cliente de uma companhia aérea. Alguns agentes em potencial decidem obter o diploma de associado em tecnologia de viagens de escolas on-line ou faculdades comunitárias para melhorar suas credenciais e entender a posição. Em um programa de tecnologia de viagens, o aluno tem a oportunidade de se familiarizar com os programas de software padrão usados ​​no campo e as técnicas de comunicação on-line para fazer reservas e gerenciar reservas.

Um indivíduo que atenda aos requisitos educacionais para o trabalho pode navegar nos sites de busca de emprego na Internet e nos anúncios de jornais para encontrar vagas. Geralmente, vale a pena visitar o aeroporto pessoalmente e perguntar sobre as posições disponíveis em diferentes companhias aéreas. Além de preencher as inscrições, um agente em potencial pode enviar um currículo para explicar suas qualificações, experiência relevante e habilidades pessoais. Como os empregadores realizam verificações completas dos antecedentes dos candidatos para preservar a segurança do aeroporto, é essencial fornecer informações honestas sobre o currículo.

Quando uma entrevista é concedida a um candidato, ele ou ela deve se vestir bem, chegar na hora e exibir uma atitude amigável e confiante. Um empregador em potencial geralmente faz perguntas comuns sobre entrevistas sobre pontos fortes pessoais, experiência e objetivos de carreira. Um entrevistado preparado geralmente causa uma boa impressão e provavelmente recebe uma posição na companhia aérea.

Depois que um indivíduo é contratado como agente de atendimento ao cliente de uma companhia aérea, ele normalmente passa alguns dias em cursos de treinamento em sala de aula para dominar o software e aprender sobre as políticas da empresa. Após o treinamento, um novo agente geralmente trabalha ao lado de um profissional experiente para obter experiência prática supervisionada. Com tempo e habilidades comprovadas, um agente pode ser capaz de avançar dentro de uma companhia aérea para uma posição gerencial.