Jak zostać agentem obsługi klienta linii lotniczych?
Agent obsługi klienta linii lotniczych zapewnia pomoc podróżnym na lotnisku. Oprócz innych obowiązków agent pomaga ludziom dokonywać rezerwacji, uzyskiwać bilety, odprawiać loty i znajdować drogę do bram. Osoba, która chce zostać agentem obsługi klienta linii lotniczych, może dokładnie podsumować i rozwinąć umiejętności komunikacji i obsługi komputera. Składając podanie do kilku różnych linii lotniczych i dobrze przygotowując się do rozmowy kwalifikacyjnej, może on często osiągnąć satysfakcjonującą karierę dzięki korzyściom podróży i możliwościom awansu.
Osoba może zwiększyć swoje szanse na znalezienie pracy jako agent obsługi klienta linii lotniczych, rozwijając ważne umiejętności techniczne i osobiste. Od agentów oczekuje się, że będą przyjaźni i zrobią wszystko, aby pomóc podróżnym. Osoba, która ma towarzyską osobowość i lubi rozmawiać z innymi, najlepiej nadaje się na to stanowisko. Większość nowoczesnych stanowisk odprawy linii lotniczych jest skomputeryzowana, więc osoba powinna swobodnie uczyć się nowych systemów oprogramowania i wprowadzać dane za pomocą klawiatury.
Dyplom ukończenia szkoły średniej jest zazwyczaj minimalnym wymogiem edukacyjnym, aby zostać agentem obsługi klienta linii lotniczych. Niektórzy potencjalni agenci decydują się na zdobycie stopnia naukowego w dziedzinie technologii podróży ze szkół internetowych lub wyższych uczelni, aby poprawić swoje kwalifikacje i zrozumieć stanowisko. W programie technologii podróży student ma możliwość zapoznania się ze standardowymi programami stosowanymi w terenie oraz technikami komunikacji online do rezerwacji i zarządzania rezerwacjami.
Osoba, która spełnia wymagania edukacyjne dotyczące pracy, może przeglądać internetowe witryny wyszukiwania ofert pracy i ogłoszenia w gazetach, aby znaleźć oferty pracy. Zazwyczaj warto osobiście odwiedzić lotnisko i zapytać o dostępne stanowiska w różnych liniach lotniczych. Oprócz wypełniania wniosków potencjalny agent może przesłać CV, aby wyjaśnić swoje kwalifikacje, odpowiednie doświadczenie i umiejętności osobiste. Ponieważ pracodawcy przeprowadzają dokładne kontrole przeszłości kandydatów w celu zachowania bezpieczeństwa na lotniskach, niezbędne jest podanie uczciwych informacji o CV.
Kiedy kandydat otrzymuje wywiad, powinien ubierać się ładnie, stawić się na czas i wykazywać przyjazne, pewne siebie podejście. Potencjalny pracodawca zazwyczaj zadaje standardowe pytania na rozmowę kwalifikacyjną o mocnych stronach, doświadczeniu i celach zawodowych. Przygotowany rozmówca zazwyczaj robi dobre wrażenie i prawdopodobnie otrzyma stanowisko w linii lotniczej.
Kiedy osoba zostaje zatrudniona jako agent obsługi klienta linii lotniczych, zwykle spędza kilka dni na szkoleniach w klasie, aby opanować oprogramowanie komputerowe i poznać zasady firmy. Po szkoleniu nowy agent zwykle współpracuje z doświadczonym specjalistą w celu zdobycia nadzorowanego doświadczenia praktycznego. Dzięki czasowi i sprawdzonym umiejętnościom agent może być w stanie awansować w linii lotniczej na stanowisko kierownicze.