Come posso diventare un agente del servizio clienti di una compagnia aerea?
Un agente del servizio clienti di una compagnia aerea fornisce assistenza ai viaggiatori in un aeroporto. Tra gli altri compiti, un agente aiuta le persone a prenotare, ottenere i biglietti, fare il check-in per i voli e trovare la strada per le loro porte. Una persona che vuole diventare un agente del servizio clienti di una compagnia aerea può mettere insieme un curriculum completo e sviluppare forti capacità comunicative e informatiche. Applicando a diverse compagnie aeree e preparandosi bene per le interviste, spesso può intraprendere una carriera gratificante con benefici di viaggio e spazio per avanzare.
Una persona può migliorare le sue possibilità di trovare lavoro come agente del servizio clienti di una compagnia aerea sviluppando importanti capacità tecniche e personali. Gli agenti dovrebbero essere amichevoli e fare di tutto per aiutare i viaggiatori. Un individuo che ha una personalità estroversa e ama parlare con gli altri è probabilmente il più adatto per la posizione. La maggior parte dei moderni banchi check-in delle compagnie aeree sono computerizzati, quindi una persona dovrebbe sentirsi a proprio agio nell'apprendimento di nuovi sistemi software e nell'immissione di dati con una tastiera.
Un diploma di scuola superiore è in genere il requisito educativo minimo per diventare un agente del servizio clienti della compagnia aerea. Alcuni potenziali agenti decidono di perseguire lauree associate in tecnologia di viaggio da scuole online o università della comunità per migliorare le loro credenziali e la loro comprensione della posizione. In un programma di tecnologia di viaggio, uno studente ha l'opportunità di acquisire familiarità con i programmi software standard utilizzati nel campo e le tecniche di comunicazione online per la prenotazione e la gestione delle prenotazioni.
Un individuo che soddisfa i requisiti educativi per il lavoro può navigare in siti di ricerca di lavoro su Internet e annunci sui giornali per trovare aperture. Di solito vale la pena visitare di persona un aeroporto e informarsi sulle posizioni disponibili presso diverse compagnie aeree. Oltre a compilare le domande, un potenziale agente può presentare un curriculum per spiegare le sue qualifiche, esperienza pertinente e abilità personali. Poiché i datori di lavoro effettuano controlli approfonditi sui candidati per preservare la sicurezza dell'aeroporto, è essenziale fornire informazioni oneste sul curriculum.
Quando un candidato riceve un colloquio, deve vestirsi bene, presentarsi in tempo ed esibire un atteggiamento amichevole e fiducioso. Un potenziale datore di lavoro di solito pone domande di intervista standard su punti di forza personali, esperienza e obiettivi di carriera. Un intervistato preparato farà generalmente una buona impressione e probabilmente gli verrà offerto un posto presso la compagnia aerea.
Una volta che un individuo viene assunto come agente del servizio clienti di una compagnia aerea, in genere trascorre alcuni giorni in corsi di formazione in aula per padroneggiare il software del computer e conoscere le politiche aziendali. Dopo l'allenamento, un nuovo agente di solito lavora a fianco di un professionista con esperienza per acquisire esperienza pratica supervisionata. Con il tempo e le comprovate competenze, un agente può essere in grado di avanzare all'interno di una compagnia aerea a una posizione manageriale.