Hoe word ik een klantenservice-luchtvaartmaatschappij?
Een klantenservice van een luchtvaartmaatschappij biedt assistentie aan reizigers op een luchthaven. Onder andere helpt een agent mensen bij het maken van reserveringen, het verkrijgen van hun tickets, het inchecken voor vluchten en het vinden van hun weg naar hun poorten. Een persoon die een klantenservice van een luchtvaartmaatschappij wil worden, kan een grondig cv samenstellen en sterke communicatie- en computervaardigheden ontwikkelen. Door zich bij verschillende luchtvaartmaatschappijen aan te melden en zich goed voor te bereiden op interviews, kan hij of zij vaak een lonende carrière beginnen met reisvoordelen en ruimte voor vooruitgang.
Een persoon kan zijn of haar kansen op het vinden van werk als een klantenservice van de luchtvaartmaatschappij verbeteren door belangrijke technische en persoonlijke vaardigheden te ontwikkelen. Van agenten wordt verwacht dat ze vriendelijk zijn en alles in het werk stellen om reizigers te helpen. Een persoon die een uitgaande persoonlijkheid heeft en graag met anderen praat, is waarschijnlijk het meest geschikt voor de functie. De meeste moderne incheckbalies voor luchtvaartmaatschappijen zijn geautomatiseerd, dus een persoon moet vertrouwd zijn met het leren van nieuwe softwaresystemen en het invoeren van gegevens met een toetsenbord.
Een middelbare schooldiploma is meestal de minimale educatieve vereiste om een klantenservice van een luchtvaartmaatschappij te worden. Sommige potentiële agenten besluiten om de graad van associate in reistechnologie van online scholen of community colleges na te streven om hun geloofsbrieven en hun begrip van de positie te verbeteren. In een reistechnologieprogramma heeft een student de mogelijkheid om vertrouwd te raken met de standaard softwareprogramma's die in het veld worden gebruikt en online communicatietechnieken voor het boeken en beheren van reserveringen.
Een persoon die voldoet aan de educatieve vereisten voor de baan, kan op internet zoeken naar vacaturesites en krantenadvertenties om openingen te vinden. Het is meestal de moeite waard om een luchthaven persoonlijk te bezoeken en te informeren naar beschikbare posities bij verschillende luchtvaartmaatschappijen. Naast het invullen van aanvragen, kan een potentiële agent een cv indienen om zijn of haar kwalificaties, relevante ervaring en persoonlijke vaardigheden uit te leggen. Aangezien werkgevers grondige achtergrondcontroles uitvoeren op aanvragers om de veiligheid van de luchthaven te behouden, is het essentieel om eerlijke informatie over het cv te verstrekken.
Wanneer een sollicitant een interview krijgt, moet hij of zij zich netjes kleden, op tijd verschijnen en een vriendelijke, zelfverzekerde houding vertonen. Een potentiële werkgever stelt meestal standaard interviewvragen over persoonlijke sterke punten, ervaring en carrièredoelen. Een voorbereide geïnterviewde maakt meestal een goede indruk en krijgt waarschijnlijk een functie bij de luchtvaartmaatschappij aangeboden.
Als iemand eenmaal is aangenomen als medewerker van de klantenservice van een luchtvaartmaatschappij, brengt hij of zij meestal een paar dagen door in klassikale trainingen om de computersoftware onder de knie te krijgen en meer te weten te komen over het bedrijfsbeleid. Na de training werkt een nieuwe agent meestal samen met een ervaren professional om begeleide praktische ervaring op te doen. Met tijd en bewezen vaardigheden kan een agent mogelijk binnen een luchtvaartmaatschappij doorgroeien naar een leidinggevende functie.