Hvordan bliver jeg en kundeserviceagent for flyselskabet?
En flyselskabs kundeserviceagent yder hjælp til rejsende i en lufthavn. Blandt andre opgaver hjælper en agent folk med at reservere reservationer, få deres billetter, tjekke ind for flyvninger og finde vej til deres porte. En person, der ønsker at blive en kundeserviceagent for flyselskaber, kan sammensætte et grundigt CV og udvikle stærk kommunikations- og computerfærdigheder. Ved at ansøge til flere forskellige flyselskaber og forberede sig godt til interviews, kan han eller hun ofte lande en givende karriere med rejsefordele og plads til avancement.
En person kan forbedre hans eller hendes chancer for at finde arbejde som flyselskabs kundeserviceagent ved at udvikle vigtige tekniske og personlige færdigheder. Agenter forventes at være venlige og gå ud af deres måde at hjælpe rejsende. En person, der har en udadvendt personlighed og nyder at tale med andre, er sandsynligvis bedst egnet til stillingen. De fleste moderne indtjekningsborde for flyselskaber er edb, så en person skal være tilpas med at lære nye softwaresystemer og indtaste data med et tastatur.
En gymnasieeksamen er typisk det mindste uddannelsesmæssige krav for at blive en kundeserviceagent. Nogle potentielle agenter beslutter at forfølge associerede grader inden for rejseteknologi fra onlineskoler eller samfundsskoler for at forbedre deres legitimationsoplysninger og deres forståelse af positionen. I et rejseteknologiprogram har en studerende mulighed for at blive fortrolig med de standard softwareprogrammer, der bruges i felt og online kommunikationsteknikker til booking og styring af reservationer.
En person, der opfylder de uddannelsesmæssige krav til jobbet, kan gennemse internetsøgningssider og avisannoncer for at finde åbninger. Det er normalt værd at besøge en lufthavn personligt og spørge om ledige stillinger hos forskellige flyselskaber. Ud over at udfylde ansøgninger kan en potentiel agent indsende en CV for at forklare hans eller hendes kvalifikationer, relevante erfaringer og personlige færdigheder. Da arbejdsgivere foretager en grundig baggrundskontrol af ansøgere for at bevare lufthavnsikkerheden, er det vigtigt at give ærlige oplysninger om CV.
Når en ansøger får et interview, skal han eller hun klæde sig pænt, stille op til tiden og udvise en venlig, selvsikker attitude. En potentiel arbejdsgiver stiller normalt almindelige interviewspørgsmål om personlige styrker, erfaringer og karrieremål. En forberedt interviewperson vil normalt gøre et godt indtryk og sandsynligvis blive tilbudt en stilling i flyselskabet.
Når en person er ansat som en flyselskabs kundeserviceagent, tilbringer han eller hun typisk et par dage i klasselokaleuddannelser for at mestre computersoftwaren og lære om virksomhedens politikker. Efter træning arbejder en ny agent normalt sammen med en erfaren professionel for at opnå overvåget praktisk erfaring. Med tid og beviste færdigheder kan en agent muligvis gå videre inden for et flyselskab til en lederstilling.