¿Cómo me preparo para una entrevista de BPO?
Para prepararse bien para una entrevista de BPO, alguien que está trabajando en una carrera que involucra la subcontratación de procesos comerciales debería combinar un conocimiento profundo de las convenciones de la industria y las habilidades relativas con excelentes técnicas de preparación de entrevistas. La subcontratación de procesos comerciales, o BPO, es un tipo específico de fenómeno de empresa a empresa, y aquellos que muestran muchas de las habilidades relevantes y tienen el tipo correcto de experiencia son candidatos deseables para estos roles laborales. El solicitante de empleo debe preparar un currículum claro y relevante, así como un buen tono verbal relacionado con habilidades, experiencia y calificaciones para el trabajo relacionado con BPO.
En la exhibición de habilidades y experiencia relacionadas con BPO, ayuda a tener una comprensión avanzada de la especialización en esta área. Por ejemplo, en una entrevista de BPO, trate de distinguir entre los tipos de proyectos que involucran BPO nacional o subcontratación dentro de un país, de otros proyectos en BPO internacional, donde una amplia gama de factores adicionales presentesellos mismos. Aquellos que desean trabajar en BPO internacional deben demostrar habilidad para tratar con conexiones comerciales interculturales durante su entrevista de BPO e intentar hacer coincidir las preguntas que se hacen.
Otro buen paso para especializar un lanzamiento de trabajo de BPO es especificar la experiencia en diferentes tipos de BPO. BPO general implica externalizar cualquier factor dado en las operaciones comerciales. Muchos de los tipos más genéricos de BPO implican establecer centros de llamadas para manejar aspectos mundanos de las relaciones con los clientes que no implican mucha experiencia técnica o complejidad. Otros tipos de BPO, como la subcontratación de procesos de conocimiento, o KPO, se relacionan con la subcontratación de roles muy técnicos. Es lo mejor para el solicitante definir estos de manera diferente y atraer a los puestos de trabajo relacionados con uno u otro, donde una entrevista de BPO podría estar orientada de cualquier manera.
Una amplia variedad de entrevistas generales de relaciones públicasLos consejos de acticia también se aplican a una entrevista de BPO. Estos incluyen anticipar preguntas que son específicas de las prácticas B2B. El solicitante también debe saber cómo hacer las preguntas correctas de un empleador potencial y debe realizar algunas investigaciones sobre la empresa antes de la entrevista. Aparecer con buenas respuestas improvisadas a preguntas más complejas basadas en escenarios es otra buena manera de prepararse. El conocimiento más general de BPO tiene un solicitante, mejor será el mejor.