Hvordan forbereder jeg mig til et BPO-interview?

For at forberede sig godt til et BPO-interview skal nogen, der arbejder på en karriere, der involverer outsourcing af forretningsprocesser, kombinere et grundigt kendskab til branchekonventioner og relative færdigheder med fremragende teknikker til forberedelse af samtale. Outsourcing af forretningsprocesser, eller BPO, er en bestemt form for forretnings-til-virksomhed-fænomen, og dem, der viser mange af de relevante færdigheder og har den rigtige erfaring, er ønskelige kandidater til disse jobroller. Ansøgeren skal forberede en klar og relevant CV samt en god verbal tonehøjde relateret til færdigheder, erfaring og kvalifikationer til BPO-relateret arbejde.

Ved at vise frem dygtighed og erfaring relateret til BPO, hjælper det med at have en avanceret forståelse af specialisering på dette område. I et BPO-interview skal du f.eks. Prøve at skelne mellem de typer projekter, der involverer indenlandsk BPO, eller outsourcing i et land, fra andre projekter i international BPO, hvor en lang række yderligere faktorer præsenterer sig. De, der ønsker at arbejde i international BPO, skal demonstrere dygtighed til at håndtere tværkulturelle forretningsforbindelser under deres BPO-interview og prøve at matche de stillede spørgsmål.

Et andet godt skridt i at specialisere en BPO-jobbane er at specificere erfaring i forskellige typer BPO. Generel BPO involverer outsourcing af en given faktor i forretningsdriften. Mange af de mest generelle slags BPO involverer oprettelse af callcentre til at håndtere dagligdags aspekter af kundeforhold, der ikke involverer meget teknisk ekspertise eller kompleksitet. Andre former for BPO, såsom outsourcing af videnprocesser, eller KPO, vedrører outsourcing af meget tekniske roller. Det er i ansøgerens bedste interesse at definere disse forskelligt og appellere til jobstillinger, der er relateret til enten den ene eller den anden, hvor et BPO-interview muligvis er orienteret på begge måder.

En bred vifte af generelle tip om samtalepraksis gælder også for et BPO-interview. Disse inkluderer foregribe spørgsmål, der er specifikke for B2B-praksis. Ansøgeren bør også vide, hvordan man stiller de rette spørgsmål fra en potentiel arbejdsgiver, og bør udføre noget research om virksomheden i forkant af samtalen. At komme med gode improviserede svar på mere komplekse scenariebaserede spørgsmål er en anden god måde at forberede sig på. Jo mere generel viden om BPO, en ansøger har, jo bedre er det sandsynligt, at han eller hun gør ved en given BPO-samtale.