Jak przygotować się do wywiadu BPO?
Aby dobrze przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej w BPO, osoba pracująca nad karierą związaną z outsourcingiem procesów biznesowych powinna połączyć gruntowną znajomość konwencji branżowych i względne umiejętności z doskonałymi technikami przygotowywania rozmowy kwalifikacyjnej. Outsourcing procesów biznesowych, czyli BPO, jest szczególnym rodzajem zjawiska między przedsiębiorstwami, a ci, którzy wykazują wiele odpowiednich umiejętności i mają odpowiednie doświadczenie, są pożądanymi kandydatami na te stanowiska. Osoba ubiegająca się o pracę powinna przygotować jasne i odpowiednie CV, a także dobry poziom słowny związany z umiejętnościami, doświadczeniem i kwalifikacjami do pracy związanej z BPO.
Pokazując umiejętności i doświadczenie związane z BPO, pomaga lepiej zrozumieć specjalizację w tej dziedzinie. Na przykład, w wywiadzie dla BPO, spróbuj rozróżnić rodzaje projektów, które obejmują krajowe BPO lub outsourcing w danym kraju, od innych projektów w międzynarodowym BPO, w których występuje szeroki zakres dodatkowych czynników. Ci, którzy chcą pracować w międzynarodowym BPO, powinni wykazać się umiejętnością radzenia sobie z międzykulturowymi powiązaniami biznesowymi podczas wywiadu BPO i starać się dopasować do zadanych pytań.
Kolejnym dobrym krokiem w specjalizacji stanowiska pracy BPO jest określenie doświadczenia w różnych rodzajach BPO. Ogólne BPO obejmuje outsourcing dowolnego czynnika w działalności biznesowej. Wiele najbardziej ogólnych rodzajów BPO obejmuje tworzenie centrów telefonicznych w celu obsługi przyziemnych aspektów relacji z klientami, które nie wymagają dużej wiedzy technicznej ani złożoności. Inne rodzaje BPO, takie jak outsourcing procesów wiedzy lub KPO, dotyczą outsourcingu bardzo technicznych ról. W najlepszym interesie wnioskodawcy jest zdefiniowanie ich inaczej i odwołanie się do stanowisk związanych z jednym lub drugim, w przypadku których rozmowa kwalifikacyjna w BPO może być zorientowana w jakikolwiek sposób.
Szeroki zakres ogólnych wskazówek dotyczących praktyki podczas rozmowy kwalifikacyjnej dotyczy również rozmowy kwalifikacyjnej w BPO. Obejmują one przewidywanie pytań specyficznych dla praktyk B2B. Wnioskodawca powinien również wiedzieć, jak zadać właściwe pytania potencjalnemu pracodawcy, i powinien przeprowadzić badania firmy przed rozmową kwalifikacyjną. Kolejnym dobrym sposobem na przygotowanie się jest uzyskanie dobrych, natychmiastowych odpowiedzi na bardziej złożone pytania oparte na scenariuszu. Im bardziej ogólna wiedza na temat BPO ma kandydat, tym lepiej on lub ona może zrobić w danym wywiadzie BPO.