Hvordan forbereder jeg meg på et BPO-intervju?

For å forberede seg godt til et BPO-intervju, bør noen som jobber med en karriere som involverer outsourcing av forretningsprosesser kombinere en grundig kunnskap om bransjekonvensjoner og relative ferdigheter med utmerkede teknikker for forberedelse av intervju. Outsourcing av forretningsprosesser, eller BPO, er en spesifikk type virksomhet-til-virksomhetsfenomen, og de som viser mange av de relevante ferdighetene og har den rette typen erfaring, er ønskelige kandidater for disse jobbrollene. Jobbsøkeren skal forberede en klar og relevant CV samt en god verbal tonehøyde relatert til ferdigheter, erfaring og kvalifikasjoner for BPO relatert arbeid.

I å vise frem ferdigheter og erfaringer relatert til BPO, hjelper det å ha en avansert forståelse av spesialisering på dette området. I et BPO-intervju kan du for eksempel prøve å skille mellom hvilke typer prosjekter som involverer innenlandsk BPO, eller outsourcing i et land, fra andre prosjekter i internasjonal BPO, der en lang rekke tilleggsfaktorer presenterer seg. De som vil jobbe i internasjonal BPO, skal demonstrere ferdigheter i å takle tverrkulturelle forretningsforbindelser under BPO-intervjuet sitt og prøve å matche spørsmålene som blir stilt.

Et annet godt skritt i å spesialisere en BPO-jobb tonehøyde er å spesifisere erfaring i forskjellige typer BPO. Generelt BPO innebærer outsourcing av en gitt faktor i forretningsdrift. Mange av de mest generiske typene BPO innebærer å etablere kundesentre for å håndtere verdslige aspekter ved kundeforhold som ikke innebærer mye teknisk ekspertise eller kompleksitet. Andre typer BPO, for eksempel outsourcing av kunnskapsprosesser, eller KPO, forholder seg til outsourcing av meget tekniske roller. Det er i søkerens beste interesse å definere disse annerledes og appellere til stillinger relatert til enten det ene eller det andre, der et BPO-intervju kan være orientert uansett.

Et bredt utvalg av generelle tips for intervjutøvelse gjelder også for et BPO-intervju. Disse inkluderer å forutse spørsmål som er spesifikke for B2B-praksis. Søkeren bør også vite hvordan de kan stille de riktige spørsmålene til en potensiell arbeidsgiver, og bør utføre noe research på selskapet i forkant av intervjuet. Å komme med gode improviserte svar på mer komplekse scenaribaserte spørsmål er en annen god måte å forberede seg på. Jo mer generell kunnskap om BPO en søker har, jo bedre vil han eller hun gjøre ved et gitt BPO-intervju.