¿Cuáles son los diferentes trabajos de ventas internas?
Los diferentes trabajos de ventas internas incluyen empresas a negocios (B2B) y de empresa a consumidor (B2C), así como aquellos que implican llamadas telefónicas salientes o entrantes o ambas. Algunos trabajos de ventas internas requieren un servicio de mostrador de clientes y/o viajes externos, mientras que otros tipos no lo hacen. Además de las tareas de ventas y servicio al cliente, algunos de estos puestos requieren precios y pedidos acelerados.
En algunas empresas, es responsabilidad del representante de ventas internas organizar el envío de los pedidos de sus clientes. Estos representantes deben organizar la entrega con un servicio de mensajería o con cargadores internos. Si los clientes necesitan una entrega rápida, el representante debe intentar hacer todo lo posible para obtener el pedido más rápido. Si esto es imposible, él o ella debe hacer un seguimiento del cliente para explicar la situación.
Si bien todos los trabajos de ventas internas tienden a involucrar el servicio al cliente, algunos están más centrados en las ventas que otros. Por ejemplo, una posición de ventas internas puede tener una Q estrictauota para que el representante logre o un porcentaje de que aumentar su cuenta cada mes. Muchas de estas posiciones internas tienen una estructura salarial de un salario base más comisión. Un trabajo de ventas internas también puede incluir un bono por vencer la cuota o traer nuevos clientes potenciales o cuentas.
Las responsabilidades laborales pueden variar en gran medida entre los puestos de ventas interiores de nivel de entrada y senior. Las cuotas de ventas pueden ser más altas y los representantes senior pueden ayudar a entrenar de nivel de entrada dentro de los representantes. En algunas compañías, un representante de ventas interno senior puede ser promovido a servir fuera de la clientela. En otros trabajos de ventas internas, como los puestos de gerentes de cuentas, se les puede dar un representante a los clientes más rentables de la compañía para servir.
.En un trabajo de ventas internas que implica servir a los clientes en un mostrador, el representante puede alternarse entre esta tarea y hacer o recibir llamadas telefónicas. Los trabajos de ventas internos salientes involucran al representante que realiza llamadas a los clientes para promover productos o servicios. Las llamadas telefónicas entrantes se refieren al cliente que llama para realizar un pedido, hacer una consulta o obtener una actualización en su cuenta.
En puestos de ventas B2B, el representante interno habla con dueños de negocios o empleados para recomendar productos que la compañía sea probable que necesite o desee. En B2C Inside Sales Work, el representante trata principalmente de los consumidores y los pedidos pueden ser mucho más pequeños. Si la compañía tiene una cuenta configurada, una empresa puede tener una orden permanente para completarse regularmente. Por lo general, es responsabilidad del representante en los trabajos de ventas internas para hacer un seguimiento y asegurarse de que cualquier pedido, ya sea B2B o B2C, se entregó de inmediato.