Quali sono i diversi lavori all'interno delle vendite?

I diversi lavori di vendita interni includono business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C), nonché quelli che comportano chiamate in uscita o in entrata o entrambi. Alcuni lavori all'interno delle vendite richiedono un servizio di assistenza clienti e / o viaggi fuori, mentre altri tipi no. Oltre alle attività di vendita e assistenza clienti, alcune di queste posizioni richiedono prezzi e ordini rapidi.

In alcune società, è responsabilità del rappresentante di vendita interno organizzare la spedizione degli ordini dei propri clienti. Questi rappresentanti devono organizzare la consegna con un servizio di corriere o con corrieri interni. Se i clienti necessitano di una consegna rapida, il rappresentante deve cercare di fare del proprio meglio per ottenere l'ordine più rapidamente. Se ciò è impossibile, lui o lei deve seguire il cliente per spiegare la situazione.

Mentre tutti i lavori all'interno delle vendite tendono a coinvolgere il servizio clienti, alcuni sono più focalizzati sulle vendite rispetto ad altri. Ad esempio, una posizione di vendita interna può avere una quota rigida da raggiungere per il rappresentante o una percentuale di cui far crescere il proprio account ogni mese. Molte di queste posizioni interne hanno una struttura retributiva di uno stipendio base più commissioni. Un lavoro di vendita interna può anche includere un bonus per battere la quota o portare nuovi lead o account.

Le responsabilità lavorative possono variare notevolmente tra posizioni entry-level e senior all'interno delle posizioni di vendita. Le quote di vendita possono essere più elevate e i rappresentanti senior possono aiutare a formare i rappresentanti interni entry-level. In alcune società, un rappresentante interno senior può essere promosso al servizio di clienti esterni. In altri lavori di vendita interni, come posizioni di account manager, un rappresentante può essere incaricato di servire i clienti più redditizi dell'azienda.

In un lavoro di vendita interna che prevede di servire i clienti in uno sportello, il rappresentante può alternare tra questa attività e effettuare o ricevere chiamate telefoniche. I lavori di vendita all'interno delle vendite coinvolgono il rappresentante che effettua chiamate ai clienti per promuovere prodotti o servizi. Le chiamate telefoniche in entrata si riferiscono alla chiamata del cliente per effettuare un ordine, effettuare una richiesta o ottenere un aggiornamento sul proprio account.

Nelle posizioni di vendita B2B, il rappresentante interno parla con gli imprenditori o i dipendenti per raccomandare i prodotti che l'azienda probabilmente avrà bisogno o desideri. Nel B2C all'interno del lavoro di vendita, il rappresentante si occupa principalmente dei consumatori e gli ordini possono essere molto più piccoli. Se la società ha un account creato, un'azienda potrebbe avere un ordine permanente da compilare regolarmente. In genere è responsabilità del rappresentante nei lavori interni alle vendite controllare e assicurarsi che qualsiasi ordine, sia B2B che B2C, sia stato consegnato tempestivamente.