Hva er de forskjellige salgsjobbene?

De forskjellige salgsjobbene i innsiden inkluderer forretning-til-forretning (B2B) og forretning-til-forbruker (B2C), så vel som de som involverer utgående eller inngående telefonsamtaler eller begge deler. Noen salgsjobber krever kundeservice og/eller utenfor reise, mens andre typer ikke gjør det. I tillegg til salgs- og kundeserviceoppgaver, krever noen av disse stillingene priser og fremskyndende bestillinger.

I noen selskaper er det ansvaret for salgsrepresentanten å sørge for frakt av kundenes bestillinger. Disse representantene må ordne levering med en budtjeneste eller med interne avsendere. Hvis kunder trenger rask levering, må representanten prøve å gjøre sitt beste for å få ordren der raskere. Hvis dette er umulig, må han eller hun følge opp kunden for å forklare situasjonen.

Mens alle i salgsjobber har en tendens til å involvere kundeservice, er noen mer salgsfokuserte enn andre. For eksempel kan en innsalgsposisjon ha en streng QUOTA for at representanten skal oppnå eller en prosentandel som skal utvide sin konto innen hver måned. Mange av disse innvendige stillingene har en lønnsstruktur for en grunnlønn pluss provisjon. En innsalgsjobb kan også omfatte en bonus for å slå kvoten eller hente inn nye kundeemner eller kontoer.

Jobbansvaret kan variere veldig mellom inngangsnivå og senior salgsposisjoner. Salgskvoter kan være høyere og seniorrepresentanter kan hjelpe med å trene inngangsnivå i representanter. I noen selskaper kan en senior salgsrepresentant bli forfremmet til å tjene utenfor klientellet. I andre innvendige salgsjobber, for eksempel kontoansvarlige stillinger, kan en representant få selskapets mest lønnsomme kunder til å betjene.

I en innsalgsjobb som involverer å betjene kunder ved en teller, kan representanten veksle mellom denne oppgaven og ringe eller motta telefonsamtaler. Utgående salgsjobber involverer representanten for å fremme kundene for å markedsføre produkter eller tjenester. Inngående telefonsamtaler refererer til kunden som ringer for å legge inn en ordre, gjøre en henvendelse eller få en oppdatering på kontoen hans.

I B2B -salgsposisjoner snakker den indre representanten med bedriftseiere eller ansatte for å anbefale produkter selskapet sannsynligvis vil trenge eller ønsker. I B2C i salgsarbeidet omhandler representanten hovedsakelig forbrukerne og ordrene kan være mye mindre. Hvis selskapet har satt opp en konto, kan en virksomhet ha en stående ordre som skal fylles regelmessig. Det er vanligvis representantens ansvar i salgsjobber å følge opp og sørge for at enhver ordre, enten B2B eller B2C, ble levert omgående.