内部販売の仕事は何ですか？

さまざまな内部販売ジョブには、企業間（B2B）とビジネスから消費者（B2C）、およびアウトバウンドまたはインバウンドの電話、またはその両方が含まれるものが含まれます。一部の内部販売の仕事には、顧客のカウンターサービスや外部旅行が必要ですが、他のタイプではそうではありません。販売および顧客サービスのタスクに加えて、これらのポジションの一部は価格設定と迅速な注文を必要とします。

一部の企業では、顧客の注文の配送を手配することは内部営業担当者の責任です。これらの代表者は、クーリエサービスまたは社内の荷送人で配達を手配する必要があります。顧客が迅速な配達を必要とする場合、代表者はそこで注文をより速く取得するために最善を尽くそうとする必要があります。これが不可能な場合、彼または彼女は状況を説明するために顧客にフォローアップする必要があります。

内部販売の仕事はすべて顧客サービスを伴う傾向がありますが、一部は他の販売に焦点を当てています。たとえば、内部販売ポジションには厳密なqがある場合がありますuotaは、代表者が達成するために、またはその一部が毎月アカウントを増やすための割合を達成するために。これらの内部のポジションの多くには、基本給プラス委員会の賃金構造があります。内部販売の仕事には、クォータを破ったり、新しいリードやアカウントを提出したりするためのボーナスも含まれる場合があります。

ジョブの責任は、エントリーレベルとシニアの内部販売ポジションの間で大きく異なる場合があります。販売クォータは高くなる可能性があり、上級代表者はエントリーレベルの代表者を訓練するのに役立つ場合があります。一部の企業では、シニア内部の営業担当者が外部の顧客に奉仕することに昇進することができます。アカウントマネージャーのポジションなどの他の内部販売ジョブでは、代表者に会社の最も収益性の高いクライアントに提供される場合があります。

カウンターで顧客にサービスを提供することを伴う内部販売の仕事では、代表者はこのタスクと電話をかけるか、電話をかけるかを交互に行うことができます。アウトバウンド内部販売ジョブには、代表的な顧客に製品やサービスを宣伝するために電話をかけることが含まれます。インバウンドの電話は、顧客が注文を行う、問い合わせを行う、または自分のアカウントで最新情報を入手するために電話をかけることを参照してください。

B2Bの販売職では、内部の代表者はビジネスオーナーまたは従業員と話をして、会社が必要または必要とする可能性が高い製品を推奨しています。 B2C Inside Sales Workでは、代表者は主に消費者と取引しており、注文ははるかに小さくなる可能性があります。会社がアカウントのセットアップを持っている場合、ビジネスには定期的に記入する順序がある場合があります。通常、B2BまたはB2Cであろうと、フォローアップし、注文が迅速に配信されることを確認することは、内部販売の仕事における代表者の責任です。