Jakie są różne miejsca pracy w sprzedaży?
Różne miejsca sprzedaży wewnętrznej obejmują biznesowe (B2B) i biznes-konsument (B2C), a także te, które obejmują połączenia telefoniczne wychodzące lub przychodzące lub jedno i drugie. Niektóre wewnętrzne zadania sprzedaży wymagają obsługi klienta i/lub podróży zewnętrznych, podczas gdy inne typy nie. Oprócz zadań sprzedaży i obsługi klienta niektóre z tych stanowisk wymagają wyceny i przyspieszenia zamówień.
W niektórych firmach obowiązkiem wewnętrznego przedstawiciela handlowego jest zorganizowanie wysyłki zamówień jego klientów. Przedstawiciele ci muszą zorganizować dostawę z usługą kurierską lub z wysyłkami. Jeśli klienci potrzebują szybkiej dostawy, przedstawiciel musi starać się zrobić, aby szybciej tam zdobyć zamówienie. Jeśli jest to niemożliwe, musi on sprawdzić z klientem, aby wyjaśnić sytuację.
Podczas gdy wszystkie zadania sprzedaży mają tendencję do obsługi klienta, niektóre są bardziej skoncentrowane na sprzedaży niż inne. Na przykład wewnętrzna pozycja sprzedaży może mieć ścisłe qUOTA dla przedstawiciela, aby osiągnąć lub odsetek, z którego można rozwinąć swoje konto o każdy miesiąc. Wiele z tych pozycji wewnętrznych ma strukturę wynagrodzenia wynagrodzenia podstawowego plus prowizja. Wewnętrzna praca sprzedaży może również obejmować bonus za pokonanie kwoty lub wprowadzenie nowych potencjalnych klientów.
Obowiązki zawodowe mogą się znacznie różnić w zależności od podstawowych i starszych pozycji sprzedaży. Kwoty sprzedaży mogą być wyższe, a starsi przedstawiciele mogą pomóc w szkoleniu podstawowych przedstawicieli. W niektórych firmach starszy przedstawiciel handlowy może zostać awansowany na obsługę zewnętrznych klientów. W innych wewnętrznych zadaniach sprzedaży, takich jak stanowiska menedżera konta, przedstawiciel może otrzymać najbardziej rentowne klientów firmy.
W wewnętrznej ofercie sprzedaży, która obejmuje obsługę klientów u lady, przedstawiciel może naprzemiennie to zadanie i wykonywanie lub odbieranie połączeń telefonicznych. Wychodzące z pracy w sprzedaży obejmują przedstawiciela wykonywania połączeń z klientami w celu promowania produktów lub usług. Połączenia telefoniczne przychodzące odnoszą się do połączeń klienta, aby złożyć zamówienie, złożyć zapytanie lub uzyskać aktualizację na jego koncie.
Na stanowiskach sprzedaży B2B przedstawiciel wewnętrzny rozmawia z właścicielami firm lub pracownikami, aby zalecić produkty, których firma prawdopodobnie będzie potrzebować lub chcieć. W B2C wewnątrz prac sprzedawczych reprezentatywny dotyczy głównie konsumentów, a zamówienia mogą być znacznie mniejsze. Jeśli firma ma konto, firma może mieć stały zamówienie do regularnego wypełniania. Zazwyczaj odpowiedzialność przedstawiciela jest odpowiedzialna za obserwację i upewnienie się, że każde zamówienie, niezależnie od tego, czy B2B czy B2C zostało dostarczone niezwłocznie.