내부 영업 작업은 무엇입니까?

내부 영업 작업에는 비즈니스 간 비즈니스 (B2B) 및 B2C (Business-to-Consumer) 및 아웃 바운드 또는 인바운드 전화 통화 또는 둘 다와 관련된 것들이 포함됩니다. 일부 내부 영업 작업에는 고객 카운터 서비스 및/또는 외부 여행이 필요하지만 다른 유형은 그렇지 않습니다. 영업 및 고객 서비스 작업 외에도 이러한 직책 중 일부는 가격 및 신속한 주문이 필요합니다.

일부 회사에서는 고객의 주문 배송을 준비하는 것이 내부 영업 담당자의 책임입니다. 이 담당자는 택배 서비스 또는 사내 운송 업체와 함께 배송을 준비해야합니다. 고객이 빠른 배송이 필요한 경우 담당자는 주문을 더 빨리 얻기 위해 최선을 다해야합니다. 이것이 불가능한 경우, 고객과 후속 조치를 취해야합니다.

모든 영업 업무는 고객 서비스를 포함하는 경향이있는 반면, 일부는 다른 사람들보다 더 많은 영업에 중점을 둡니다. 예를 들어, 내부 판매 위치는 엄격한 Q를 가질 수 있습니다.대리인이 달성 할 수있는 Uota 또는 그 중 매달 계정을 늘리는 비율. 이러한 내부 직책 중 다수는 기본 급여 +위원회의 급여 구조를 가지고 있습니다. 내부 영업 작업에는 할당량을 치거나 새로운 리드 또는 계정을 가져 오는 데 대한 보너스도 포함될 수 있습니다.

직무 책임은 엔트리 레벨과 선임 영업 위치마다 크게 다를 수 있습니다. 판매 할당량은 높을 수 있으며 선임 대표는 엔트리 레벨 내부 대표를 훈련시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 일부 회사의 경우, 선임 영업 담당자가 외부 고객에게 서비스를 제공 할 수 있습니다. 계정 관리자 직책과 같은 다른 내부 영업 작업에서는 대리인에게 회사의 가장 수익성있는 고객에게 제공 될 수 있습니다.

카운터에서 고객에게 서비스를 제공하는 내부 영업 작업에서 담당자는이 작업을 번갈아 가며 전화를 걸거나 전화를받을 수 있습니다.. 내부 영업 작업은 대리인이 고객에게 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 전화를하는 것과 관련이 있습니다. 인바운드 전화 통화는 고객이 주문을 요청하거나 문의하거나 계정에 대한 업데이트를 받으려고합니다.

B2B 판매 위치에서 내부 담당자는 회사가 필요하거나 원하는 제품을 추천하기 위해 비즈니스 소유자 또는 직원과 이야기합니다. B2C 내부 영업 작업에서 대표는 주로 소비자와 거래되며 주문은 훨씬 적을 수 있습니다. 회사에 계정이 설정되어 있으면 사업체는 정기적으로 채워 지도록 명령을 내릴 수 있습니다. 일반적으로 내부 영업 작업에 대한 대표의 책임은 후속 조치를 취하고 B2B 또는 B2C의 모든 주문이 즉시 전달되었는지 확인해야합니다.