¿Qué hace una recepcionista de la clínica?
Una recepcionista de la clínica es responsable de manejar el servicio al cliente o problemas administrativos en el frente de la casa en un centro de salud. Por lo general, este individuo responde a las llamadas telefónicas, responde a correos electrónicos y consultas de respuestas de pacientes ambulatorios y otras personas. La mayoría de los empleadores contratan a una recepcionista clínica con servicio al cliente previo o experiencia secretaria, aunque algunas empresas prefieren contratar personas que tengan algún conocimiento de los procedimientos médicos y la terminología.
Las clínicas son un tipo de instalación médica que normalmente atiende exclusivamente a pacientes ambulatorios en lugar de pacientes hospitalizados. La recepcionista de la clínica se encuentra en un escritorio que generalmente se encuentra a poca distancia de la entrada principal. Las horas de trabajo de una recepcionista normalmente coinciden con las horas durante las cuales la clínica está abierta para los negocios, aunque en algunos casos, puede aceptar llamadas telefónicas por un período de tiempo antes o después de que los médicos dejen de ver pacientes durante el día.
clientes que ingresan a la instalación aRe recibido por la recepcionista de la clínica. Algunas instalaciones ocupadas emplean varias para garantizar que los pacientes no tengan que esperar en la fila para ser vistos. La recepcionista dirige a los pacientes al consultorio del médico apropiado o establece citas para visitas posteriores. En algunas oficinas, son responsables de proporcionar a los pacientes recetas escritas y, a menudo, tienen la tarea de recaudar pagos de pacientes y facturaciones de seguros de facturación.
Además de proporcionar servicio al cliente, una recepcionista de la clínica también debe contenerse en contacto con médicos y profesionales médicos al establecer citas. En algunas instalaciones, tanto los profesionales médicos como el personal administrativo tienen acceso a un calendario basado en computadora. La recepcionista puede ver cuándo hay un médico disponible para ver a los pacientes revisando el sistema de calendario y, después de haber proporcionado al paciente, la hora y la fecha, este individuo entra en la informaciónRmation en el horario del médico como se muestra en el sistema.
Los recepcionistas suelen ser responsables de manejar la centralita del teléfono, ya que muchas instalaciones médicas tienen múltiples líneas telefónicas y emplean muchos profesionales médicos diferentes. Él o ella responde a las llamadas externas y dirige esas llamadas al profesional relevante o elimina un mensaje. Cuando se enfrentan a las quejas de los clientes, las personas empleadas en estos roles pueden tener que hacer los arreglos para que el gerente de la instalación se reúna con el cliente, mientras que los empleados de recepción de la parte delantera de la parte delantera lo manejan los problemas menos graves.
Muchas empresas emplean a graduados de secundaria para ocupar estos puestos, mientras que otras prefieren contratar personas que se hayan sometido a una capacitación formal de secretaría u oficina relacionada con la oficina. Algunos colegios comunitarios ofrecen clases vocacionales a corto plazo para trabajadores y administradores de la industria de servicio al cliente y muchos recepcionistas se inscriben en estos programas en lugar de cursos completos de grado universitario. Personas que tienen previamenteTrabajó IIIS como enfermeras o técnicos médicos a veces son elegidos para estos trabajos porque están familiarizados con las prácticas y términos médicos.