クリニックの受付係は何をしますか？

クリニック受付係は、医療施設で最前線の顧客サービスまたは管理上の問題を処理する責任があります。通常、この個人は電話に応答し、電子メールに応答し、外来患者や他の人からの質問に答えます。ほとんどの雇用主は、以前の顧客サービスまたは秘書の経験を備えたクリニック受付係を雇いますが、一部の企業は医療処置と用語に関する知識を持っている個人を雇うことを好みます。

クリニックは、通常、入院患者ではなく外来患者のみに対応する医療施設の一種です。診療所の受付係は、通常、メインエントランスから少し距離内にある机にあります。受付係の労働時間は通常、診療所がビジネスのために開かれている時間と一致しますが、場合によっては、医療従事者がその日の患者を見るのをやめる前または後に一定期間電話を受け入れることがあります。

施設に入るクライアントaクリニックの受付係に迎えられます。いくつかの忙しい施設は、患者が並んで見られるのを待つ必要がないことを保証するためにいくつかを採用しています。受付係は、患者を適切な開業医のオフィスに誘導するか、その後の訪問のために予約を設定します。一部のオフィスでは、患者に書面による処方箋を提供する責任があり、多くの場合、患者からの支払いを徴収し、保険会社を請求することを任されています。

カスタマーサービスを提供することは別として、クリニックの受付係は、予約を設定する際に医師や医療専門家と連絡を取る必要があります。一部の施設では、医療専門家と管理スタッフの両方がコンピューターベースのカレンダーにアクセスできます。受付は、カレンダーシステムをチェックし、患者に時間と日付を提供して、医師が患者を見ることができるときを見ることができます。この個人は情報を入力しますシステムに示されているように、医師のスケジュールへの要約。

多くの医療施設には複数の電話回線があり、多くの異なる医療専門家を雇用しているため、

受付係は通常、電話の配電盤を処理する責任があります。彼または彼女は外部の電話に応答し、それらの電話を関連する専門家に指示するか、メッセージを削除します。顧客の苦情に直面した場合、これらの役割で雇用されている人々は、施設マネージャーがクライアントと会うように手配しなければならないかもしれませんが、それほど深刻ではない問題は通常、フロントハウスのレセプションの従業員によって処理されます。

多くの企業は高校卒業生を雇用してこれらの役職を埋めますが、他の企業は正式な秘書またはオフィス関連のトレーニングを受けた人々を雇うことを好みます。一部のコミュニティカレッジは、カスタマーサービス業界の労働者と管理者向けに短期職業クラスを提供しており、多くの受付係が大学の学位コースではなくこれらのプログラムに登録しています。前を持っている人看護師や医療技術者が、医療行為や条件に精通しているため、これらの仕事に選ばれることがあると考えていました。