Co robi recepcjonistka kliniczna?

Recepcjonistka kliniczna jest odpowiedzialna za obsługę obsługi klienta lub problemy administracyjne w placówce opieki zdrowotnej. Zazwyczaj ta indywidualna odpowiada na połączenia telefoniczne, odpowiada na wiadomości e -mail i odpowiada na zapytania dotyczące pacjentów ambulatoryjnych i innych osób. Większość pracodawców zatrudnia recepcjonistę kliniczną z wcześniejszą obsługą klienta lub sekretariatu, chociaż niektóre firmy wolą zatrudnić osoby, które mają pewną wiedzę na temat procedur medycznych i terminologii. Kliniki

są rodzajem obiektu medycznego, który zwykle obsługuje wyłącznie pacjentów ambulatoryjnych niż pacjentów hospitalizowanych. Recepcjonistka kliniczna siedzi przy biurku, które zwykle znajduje się w niewielkiej odległości od głównego wejścia. Godziny pracy recepcjonistki zwykle pokrywają się z godzinami, w których klinika jest otwarta dla biznesu, chociaż w niektórych przypadkach może on przyjmować rozmowy telefoniczne przez okres przed lub po leczeniu lekarzy przestają spotykać się z pacjentami na ten dzień.

Klienci, którzy wchodzą do obiektu Apowitany przez recepcjonistę kliniki. Niektóre zajęte obiekty zatrudniają kilka, aby zapewnić, że pacjenci nie będą musieli czekać w kolejce. Recepcjonistka kieruje pacjentów do odpowiedniego biura lekarza lub umawia się na wizyty. W niektórych biurach są odpowiedzialne za dostarczanie pacjentom pisemnych recept i często mają za zadanie zbierać płatności od pacjentów i fakturowanie przewoźników ubezpieczeniowych.

Oprócz zapewnienia obsługi klienta recepcjonistka kliniczna musi również współpracować z lekarzami i lekarzy podczas umówienia się. W niektórych obiektach zarówno lekarze, jak i personel administracyjny mają dostęp do kalendarza komputerowego. Recepcjonistka może zobaczyć, kiedy lekarz jest dostępny, aby zobaczyć pacjentów, sprawdzając system kalendarza i zapewnił pacjentowi godzinę i datę, ta osoba wówczas wchodzi w informacjeRMATATION w harmonogramie lekarza, jak pokazano w systemie.

Recepcjonistowie są zwykle odpowiedzialni za obsługę tablicy telefonicznej, ponieważ wiele placówek medycznych ma wiele linii telefonicznych i zatrudnia wielu różnych lekarzy. On lub ona odpowiada na połączenia zewnętrzne i albo kieruje te połączenia do odpowiedniego profesjonalisty lub zdejmuje wiadomość. W obliczu skarg klientów osoby zatrudnione w tych rolach mogą być zmuszone do ustalenia, aby kierownik obiektu mógł spotkać się z klientem, podczas gdy pracownicy przyjęcia z przodu domu zwykle zajmują się mniej poważnymi problemami.

Wiele firm zatrudnia absolwentów szkół średnich w celu obsadzenia tych stanowisk, podczas gdy inne wolą zatrudnić osoby, które przeszły formalne szkolenie sekretarskie lub biurowe. Niektóre uczelnie społeczne oferują krótkoterminowe zajęcia zawodowe dla pracowników i administratorów branży obsługi klienta oraz wielu recepcjonistów zapisujących się na te programy, a nie na kursy na studia. Ludzie, którzy mają się spoglądaćWspółpracuje jako pielęgniarki lub technicy medyczni są czasami wybierani do tych prac, ponieważ znają praktyki medyczne i warunki.