Was macht eine Klinikrezeptionistin?

Eine Klinikrezeptionistin ist für den Umgang mit dem Kundendienst oder administrativen Problemen vor dem Haus in einer Gesundheitseinrichtung verantwortlich. In der Regel antwortet diese Einzelgespräche auf Telefonanrufe, antwortet auf E -Mails und Antworten von ambulanten Patienten und anderen Personen. Die meisten Arbeitgeber beauftragen eine Klinikrezeptionistin mit früheren Kundendienst- oder Sekretariatserfahrungen, obwohl einige Firmen es vorziehen, Personen einzustellen, die über medizinische Verfahren und Terminologie verfügen.

Kliniken sind eine Art medizinischer Einrichtung, die normalerweise ausschließlich ambulanten Patienten und nicht für stationäre Patienten gerichtet ist. Die Klinikempfangsdame befindet sich an einem Schreibtisch, der sich normalerweise in kurzer Entfernung vom Haupteingang befindet. Die Arbeitszeiten einer Rezeptionistin übereinstimmen normalerweise mit den Stunden, in denen die Klinik für Geschäfte geöffnet ist, obwohl er in einigen Fällen möglicherweise für einen bestimmten Zeitraum telefonische Anrufe vor oder nach den Arztpraxen aufnimmt, Patienten für den Tag aufzusehen.

Kunden, die in die Einrichtung eintreten aRe begrüßt von der Klinikrezeptionistin. Einige geschäftige Einrichtungen setzen mehrere ein, um sicherzustellen, dass die Patienten nicht in der Schlange warten müssen, um sie zu sehen. Die Rezeptionistin weist die Patienten zum geeigneten Arztpraxis an oder legt Termine für nachfolgende Besuche fest. In einigen Büros sind sie dafür verantwortlich, Patienten schriftliche Vorschriften bereitzustellen, und sind häufig mit der Aufgabe von Zahlungen von Patienten und Rechnungsversicherungsträgern beauftragt.

Abgesehen von der Bereitstellung des Kundenservice muss eine Klinikrezeptionistin auch mit Ärzten und medizinischen Fachkräften bei der Festlegung von Terminen in Verbindung gebracht werden. In einigen Einrichtungen haben sowohl Mediziner als auch Verwaltungsmitarbeiter Zugang zu einem computergestützten Kalender. Die Rezeptionistin kann sehen, wann ein Arzt zur Verfügung steht, um Patienten zu sehen, indem sie das Kalendersystem überprüfen und dem Patienten die Uhrzeit und das Datum zur Verfügung gestellt haben, diese Person dann in die Infos eingehtRmation in den Zeitplan des Arztes, wie auf dem System gezeigt.

Rezeptionisten sind in der Regel für den Umgang mit der Telefonanlage verantwortlich, da viele medizinische Einrichtungen über mehrere Telefonleitungen verfügen und viele verschiedene medizinische Fachkräfte beschäftigen. Er oder sie antwortet außerhalb der Anrufe und leitet diese Anrufe entweder an den relevanten Fachmann oder übernimmt eine Nachricht. In Bezug auf Kundenbeschwerden müssen Personen, die in diesen Rollen beschäftigt sind, möglicherweise Vorkehrungen für den Facility Manager treffen, um sich mit dem Kunden zu treffen, während weniger schwerwiegende Probleme von Angestellten der Rezeption vor Ort behandelt werden.

Viele Firmen beschäftigen Absolventen der High School, um diese Positionen zu besetzen, während andere es vorziehen, Personen einzustellen, die eine formelle Sekretariats- oder Büroausbildung absolviert haben. Einige Community Colleges bieten kurzfristige Berufskurse für Mitarbeiter und Administratoren der Kundendienstbranche an und viele Rezeptionisten, die sich für diese Programme an und nicht in vollständigen Hochschulabschlüssen anmelden. Menschen, die vorhanden sindEs werden manchmal als Krankenschwestern oder Medizintechniker für diese Jobs ausgewählt, weil sie mit medizinischen Praktiken und Begriffen vertraut sind.