Wat doet een kliniekreceptioniste?
Een receptioniste van kliniek is verantwoordelijk voor het afhandelen van klantenservice of administratieve problemen bij een zorg in een zorginstelling. Meestal beantwoordt dit individuele telefoontjes, reageert op e -mails en beantwoordt vragen van poliklinieken en andere mensen. De meeste werkgevers huren een kliniekreceptioniste in met eerdere klantenservice of secretariële ervaring, hoewel sommige bedrijven de voorkeur geven aan personen die enige kennis hebben van medische procedures en terminologie.
Klinieken zijn een soort medische faciliteit die normaal gesproken uitsluitend is voor poliklinische patiënten in plaats van intramurale patiënten. De kliniekreceptionist bevindt zich aan een bureau dat zich meestal op korte afstand van de hoofdingang bevindt. De werkuren van een receptioniste vallen normaal gesproken samen met de uren waarin de kliniek open is voor het bedrijfsleven, hoewel hij of zij in sommige gevallen een periode voor of na de artsen kan accepteren voor of na de artsen met patiënten voor de dag niet meer te zien.
clients die de faciliteit binnenkomen aRe begroet door de kliniekreceptionist. Sommige drukke faciliteiten hebben verschillende in dienst om ervoor te zorgen dat patiënten niet in de rij hoeven te wachten om te worden gezien. De receptioniste leidt patiënten naar het kantoor van de juiste arts of maakt afspraken voor latere bezoeken. Op sommige kantoren zijn ze verantwoordelijk voor het verstrekken van patiënten schriftelijke recepten en hebben ze vaak de taak om betalingen van patiënten te verzamelen en verzekeringen te factureren.
Afgezien van het verlenen van klantenservice, moet een kliniekreceptioniste ook contact onderhouden met artsen en medische professionals bij het maken van afspraken. In sommige faciliteiten hebben zowel medische professionals als administratief personeel toegang tot een computergebaseerde agenda. De receptioniste kan zien wanneer een arts beschikbaar is om patiënten te zien door het kalendersysteem te controleren en de patiënt de tijd en datum te hebben verstrekt, voert deze persoon vervolgens de info inRmatie in het schema van de arts zoals weergegeven op het systeem.
Receptionisten zijn meestal verantwoordelijk voor het verwerken van het telefoonschakelbord, omdat veel medische faciliteiten meerdere telefoonlijnen hebben en veel verschillende medische professionals in dienst hebben. Hij of zij beantwoordt buitenoproepen en stuurt die oproepen naar de relevante professional of haalt een bericht op. Wanneer ze worden geconfronteerd met klachten van klanten, moeten mensen die in deze rollen in dienst zijn, mogelijk regelingen treffen voor de facilitaire manager om de klant te ontmoeten, terwijl minder ernstige problemen normaal worden afgehandeld door werknemers van de front-of-house receptie.
Veel bedrijven gebruiken afgestudeerden op de middelbare school om deze functies te vervullen, terwijl anderen liever mensen inhuren die een formele secretariële of kantoorgerelateerde training hebben gevolgd. Sommige community colleges bieden beroepsklassen op korte termijn voor werknemers en beheerders van de klantenservice en veel receptionisten die zich inschrijven voor deze programma's in plaats van volledige universitaire opleidingen. Mensen die hebben vordertIk werkte als verpleegkundigen of medische technici soms gekozen voor deze banen omdat ze bekend zijn met medische praktijken en voorwaarden.