¿Qué hace un supervisor de piso?

Un supervisor de piso administra a los empleados en un establecimiento minorista, fábrica u otros negocios y ayuda a los clientes cuando sea necesario. Es posible que necesite organizar y mantener el inventario del departamento, asegurarse de que todo el equipo funcione correctamente y responder cualquier pregunta que los empleados o clientes puedan tener. La mayoría de los supervisores comienzan sus carreras como vendedores, operadores de máquinas o en otros puestos que les han dado experiencia y los han preparado para las responsabilidades de administrar a otros.

Descripción del trabajo

El trabajo del supervisor de piso se puede encontrar en muchos campos, desde el comercio minorista hasta la hospitalidad y la producción. La palabra "piso" puede referirse al piso de un edificio, como en el caso del supervisor del piso de limpieza de un hotel, o el área donde se realiza el trabajo, como un piso de fábrica o un piso de ventas. En términos generales, el supervisor dirige el trabajo de otros empleados de nivel inferior en un departamento o área en particular. Él o ella puede responder preguntas, resolver problemas y MAke seguro que todo se hace correctamente.

Las tiendas de comestibles y tiendas minoristas, por ejemplo, dependen de los supervisores de piso conocedores para garantizar que se ejecuten de manera eficiente. Esta persona es típicamente responsable de asegurarse de que la tienda se mantenga limpia y que las etiquetas de precios sean precisas. Él o ella puede ordenar a los empleados que reabastecen ciertos artículos y preparen pantallas de la tienda cuando sea necesario. Un supervisor también puede contar los cajones de efectivo con cajeros antes o después de un turno para asegurarse de que sean consistentes con los registros.

En fábricas e instalaciones de producción, el supervisor ayuda a asegurarse de que se sigan los requisitos de seguridad. Al comienzo de un turno, se le puede requerir que encienda o configure cualquier maquinaria y verifique para asegurarse de que esté funcionando correctamente; Al final del día, puede ser responsabilidad de esta persona asegurarse de que todo el equipo esté cerrado. El supervisor del piso puede hacer pequeñoReparaciones en máquinas cuando sea necesario, o organice las reparaciones más grandes que se realicen. Él o ella puede capacitar a nuevos empleados. Los supervisores de piso también aseguran que se cumplan los horarios de producción y solo se completen el trabajo de calidad.

Otras responsabilidades

Muchos supervisores establecen los horarios de los empleados y analizan su desempeño. Si un empleado no cumple con los estándares de la empresa, el supervisor puede recomendar capacitación adicional o informar deficiencias a los ejecutivos de almacenamiento; Los empleados excepcionales, por otro lado, pueden recibir aumentos salariales o promociones. Las pruebas escritas para promoción y transferencias a veces también son administradas por un supervisor de piso. Esta persona suele ser el primer punto de contacto por parte de los empleados que tienen preocupaciones sobre otros trabajadores o políticas de la empresa que requieren atención inmediata.

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Un supervisor de piso también puede ser responsable de contratar empleados para que trabajen dentro del mismo departamento, aunque esto puede ser manejado por recursos humanos o un gerente de departamento. Él o SPuede revisar currículums y realizar entrevistas entre solicitantes competitivos. Otras tareas, como ordenar verificaciones de antecedentes y llamar referencias antes de extender una oferta de trabajo, también pueden ser parte del trabajo.

Los supervisores a menudo capacitan a nuevas contrataciones y enseñan clases sobre políticas actualizadas a los empleados existentes. Es posible que se les solicite desarrollar el plan de estudios de instrucciones y medir el cumplimiento de los nuevos requisitos.

Cuando los empleados en un establecimiento minorista no pueden proporcionar a los clientes la ayuda o las respuestas que necesitan, un supervisor generalmente interviene para resolver problemas. Él o ella podría ayudar a un cajero con una devolución, dirigir a un cliente a un producto específico o tomar un pedido especial para un artículo que no está en stock. El servicio al cliente fuerte y las habilidades de comunicación a menudo son esenciales para este trabajo.

Empleo y avance

Debido a que los supervisores deben estar muy familiarizados con la forma en que opera un departamento y las personas que trabajan dentro de él, a menudo son relaciones públicasomotido desde el interior de la empresa. Los cajeros experimentados, los vendedores y otros empleados que muestran una fuerte ética de trabajo y una voluntad de aprender pueden avanzar a puestos de supervisión. Una buena actitud y una clara capacidad para llevarse bien con sus compañeros de trabajo también puede ayudar a una persona a ser promovida a este tipo de trabajo.

Los solicitantes externos a los puestos de supervisores deben enfatizar cualquier posición de liderazgo y proyectos completados en su currículum. La experiencia pasada gestionar a otros empleados a menudo es muy valiosa, por lo que enfatizar cualquier tarea que requiriera que el solicitante lidere a otros, incluso fuera de un rol de gestión, puede ser beneficioso. Los solicitantes también pueden querer incluir referencias que presenciaran directamente el desempeño a nivel de gestión.

Con el tiempo y el éxito probado, los supervisores a menudo están en una buena posición para avanzar a posiciones de mayor gestión. Una forma en que una persona puede resaltar su potencial es buscar proyectos especiales y oportunidades para ext.Trabajo de AR que demuestra habilidades de liderazgo. Establecer una relación de mentor con un gerente de nivel superior también puede mostrar el afán de un supervisor de aprender y mejorar en el trabajo.

Educación

No hay requisitos educativos establecidos para convertirse en supervisor en la mayoría de los casos, y muchas personas pueden avanzar al puesto mostrando su habilidad en otros trabajos. Sin embargo, algunos empleadores prefieren contratar profesionales que hayan obtenido un título de asociado o más en los negocios. A menudo se hacen adaptaciones para las personas que muestran un talento natural para el trabajo, especialmente aquellos dentro de la compañía que demuestran su conocimiento del puesto y su afán por mejorar sus habilidades.