Hvad gør en gulvleder?
En gulvvejleder administrerer medarbejdere i en detailvirksomhed, fabrik eller anden virksomhed og hjælper kunder, når det er nødvendigt. Han eller hun kan være nødt til at organisere og vedligeholde afdelingens opgørelse, sørge for, at alt udstyr fungerer korrekt og besvare eventuelle spørgsmål, som medarbejdere eller kunder måtte have. De fleste vejledere begynder deres karriere som sælgere, maskineoperatører eller i andre positioner, der har givet dem erfaring og forberedt dem til ansvaret for at styre andre.
Job beskrivelse
Jobbet som gulvleder kan findes på mange områder, fra detailhandel til gæstfrihed til produktion. Ordet "gulv" kan henvise til gulvet i en bygning, som i tilfælde af en husmand for husholdningsgulvet, eller det område, hvor der udføres arbejde, som et fabriksgulv eller et salgsgulv. Generelt leder vejleder arbejdet med andre ansatte på lavere niveau i en bestemt afdeling eller område. Han eller hun kan svare på spørgsmål, løse problemer og sørge for, at alt sker korrekt.
Dagligvarebutikker og detailforretninger er for eksempel afhængige af kyndige gulvledere for at sikre, at de drives effektivt. Denne person er typisk ansvarlig for at sikre, at butikken holdes ren og prislapper er nøjagtige. Han eller hun kan henvise medarbejderne til at genindlæse visse varer og forberede butiksskærme, når det er nødvendigt. En vejleder kan også tælle kasseapparater med kasserer før eller efter en skift for at sikre, at de stemmer overens med posterne.
I fabrikker og produktionsfaciliteter hjælper vejlederen med at sikre, at sikkerhedskrav følges. Ved starten af et skift kan det være nødvendigt, at han eller hun tænder eller indstiller ethvert maskineri og kontrollerer, at det fungerer korrekt; i slutningen af dagen kan det være denne persons ansvar at sørge for, at alt udstyr lukkes ned. Gulvlederen kan muligvis foretage små reparationer på maskiner, når det er nødvendigt, eller arrangere større reparationer. Han eller hun kan uddanne nye medarbejdere. Gulvledere sikrer også, at produktionsplanerne overholdes, og at kun kvalitetsarbejde er afsluttet.
Andet ansvar
Mange vejledere sætter medarbejderplaner og analyserer deres præstationer. Hvis en medarbejder ikke overholder virksomhedens standarder, kan vejlederen anbefale yderligere uddannelse eller rapportere mangler ved at gemme ledere; ekstraordinære medarbejdere kan på den anden side få lønforhøjelser eller forfremmelser. Skriftlige prøver til forfremmelse og overførsler administreres undertiden også af et gulvleder. Denne person er normalt det første kontaktpunkt fra medarbejdere, der er bekymrede for andre arbejdstagere eller virksomhedspolitikker, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed.
En gulvleder kan også være ansvarlig for at ansætte ansatte til at arbejde inden for den samme afdeling, selvom dette kan håndteres af menneskelige ressourcer eller en afdelingsleder. Han eller hun kan gennemgå genoptagelser og gennemføre interviews blandt konkurrerende ansøgere. Andre opgaver, såsom bestilling af baggrundskontrol og opkald til referencer, før der udvides et jobtilbud, kan også være en del af jobbet.
Vejledere uddanner ofte nye ansættelser og underviser klasser om opdaterede politikker til eksisterende ansatte. Det kan være nødvendigt, at de selv udvikler undervisningsplanen og måler overholdelsen af nye krav.
Når ansatte i en detailvirksomhed ikke er i stand til at give kunderne den hjælp eller de svar, de har brug for, træder en vejleder typisk ind for at løse problemer. Han eller hun kan hjælpe en kasserer med at vende tilbage, dirigere en kunde til et specifikt produkt eller tage en særlig ordre på en vare, der ikke er på lager. Stærk kundeservice og kommunikationsevner er ofte vigtige for dette job.
Beskæftigelse og avancement
Fordi vejlederne skal være meget fortrolige med, hvordan en afdeling fungerer og de mennesker, der arbejder inden for den, fremmes de ofte fra inde i virksomheden. Erfarne kasserere, sælgere og andre medarbejdere, der udviser en stærk arbejdsmoral og en vilje til at lære, kan muligvis gå videre til tilsynspositioner. En god holdning og en klar evne til at komme sammen med hans eller hendes kolleger kan også hjælpe en person til at blive forfremmet til denne type job.
Uden for ansøgere til vejlederstillinger bør der lægges vægt på alle lederstillinger og afsluttede projekter på deres CV. Tidligere erfaring med at lede andre medarbejdere er ofte meget værdifuld, så det kan være en fordel at understrege de opgaver, der kræver, at ansøgeren fører andre - også uden for en ledelsesrolle. Ansøgere ønsker måske også at medtage referencer, der direkte var vidne til resultater på ledelsesniveau.
Med tid og bevist succes er vejlederne ofte i en god position til at gå videre til højere lederstillinger. En måde, en person kan fremhæve sit potentiale på, er at kigge efter specielle projekter og muligheder for ekstra arbejde, der demonstrerer lederegenskaber. Etablering af et mentorforhold med en leder på højere niveau kan også vise en vejleder iver efter at lære og blive bedre på jobbet.
Uddannelse
Der er ingen faste uddannelseskrav til at blive vejleder i de fleste tilfælde, og mange mennesker er i stand til at gå videre til stillingen ved at vise deres færdigheder i andre job. Nogle arbejdsgivere foretrækker dog at ansætte fagfolk, der har tjent en associeret grad eller højere i erhvervslivet. Der er ofte indkvartering for mennesker, der viser et naturligt talent for jobbet, især dem i virksomheden, der demonstrerer deres viden om positionen og deres iver efter at forbedre deres færdigheder.