Was macht ein Floor Supervisor?

Ein Floor Supervisor verwaltet die Mitarbeiter eines Einzelhandelsunternehmens, einer Fabrik oder eines anderen Geschäfts und hilft den Kunden bei Bedarf. Er oder sie muss möglicherweise das Inventar der Abteilung organisieren und warten, sicherstellen, dass alle Geräte ordnungsgemäß funktionieren, und alle Fragen beantworten, die Mitarbeiter oder Kunden möglicherweise haben. Die meisten Vorgesetzten beginnen ihre Karriere als Verkäufer, Maschinenbediener oder in anderen Positionen, in denen sie Erfahrung gesammelt und auf die Verantwortung für das Management anderer vorbereitet haben.

Jobbeschreibung

Die Aufgabe des Floor Supervisors ist in vielen Bereichen zu finden, vom Einzelhandel über das Gastgewerbe bis zur Produktion. Das Wort "Etage" kann sich auf die Etage eines Gebäudes beziehen, wie im Fall eines Hotelverwalters für die Hauswirtschaft, oder auf den Bereich, in dem Arbeiten ausgeführt werden, z. B. eine Fabrik- oder Verkaufsfläche. Im Allgemeinen leitet der Vorgesetzte die Arbeit anderer untergeordneter Mitarbeiter in einer bestimmten Abteilung oder einem bestimmten Bereich. Er oder sie kann Fragen beantworten, Probleme lösen und sicherstellen, dass alles richtig gemacht wird.

Lebensmittel- und Einzelhandelsgeschäfte zum Beispiel sind darauf angewiesen, dass sachkundige Bodenverantwortliche sicherstellen, dass sie effizient betrieben werden. Diese Person ist normalerweise dafür verantwortlich, dass das Geschäft sauber gehalten wird und die Preisschilder korrekt sind. Er oder sie kann die Mitarbeiter anweisen, bestimmte Artikel aufzufüllen und bei Bedarf Auslagen vorzubereiten. Ein Vorgesetzter kann vor oder nach einer Schicht auch Kassenschubladen mit Kassierern zählen, um sicherzustellen, dass sie den Aufzeichnungen entsprechen.

In Fabriken und Produktionsstätten sorgt der Supervisor dafür, dass die Sicherheitsanforderungen eingehalten werden. Zu Beginn einer Schicht muss er möglicherweise eine Maschine einschalten oder aufstellen und prüfen, ob sie ordnungsgemäß funktioniert. Letztendlich liegt es möglicherweise in der Verantwortung dieser Person, dafür zu sorgen, dass alle Geräte heruntergefahren werden. Der Bodenleiter kann bei Bedarf kleinere Reparaturen an Maschinen vornehmen oder größere Reparaturen veranlassen. Er oder sie kann neue Mitarbeiter ausbilden. Bodensupervisoren stellen auch sicher, dass die Produktionspläne eingehalten werden und nur Qualitätsarbeiten ausgeführt werden.

Andere Verantwortlichkeiten

Viele Vorgesetzte legen Mitarbeiterpläne fest und analysieren ihre Leistung. Wenn ein Mitarbeiter die Unternehmensstandards nicht erfüllt, kann der Vorgesetzte zusätzliche Schulungen empfehlen oder Mängel melden, um Führungskräfte zu lagern. Ausnahmemitarbeiter hingegen können Gehaltserhöhungen oder Beförderungen erhalten. Schriftliche Tests für Beförderungen und Transfers werden manchmal auch von einem Floor Supervisor durchgeführt. Diese Person ist in der Regel die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter, die Bedenken hinsichtlich anderer Mitarbeiter oder Unternehmensrichtlinien haben, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.

Ein Floor Supervisor kann auch dafür verantwortlich sein, Mitarbeiter einzustellen, die in derselben Abteilung arbeiten. Dies kann jedoch von der Personalabteilung oder einem Abteilungsleiter durchgeführt werden. Er oder sie kann Lebensläufe prüfen und Interviews mit Bewerbern durchführen. Andere Aufgaben, wie das Bestellen von Hintergrundüberprüfungen und das Aufrufen von Referenzen vor dem Erweitern eines Jobangebots, können ebenfalls Teil des Jobs sein.

Vorgesetzte bilden häufig neue Mitarbeiter aus und unterrichten bestehende Mitarbeiter in Kursen zu aktualisierten Richtlinien. Möglicherweise müssen sie den Lehrplan selbst entwickeln und die Einhaltung neuer Anforderungen messen.

Wenn die Mitarbeiter eines Einzelhandelsunternehmens nicht in der Lage sind, Kunden die Hilfe oder Antworten zu geben, die sie benötigen, greift ein Vorgesetzter in der Regel ein, um Probleme zu lösen. Er oder sie kann einem Kassierer bei einer Rücksendung behilflich sein, einen Kunden zu einem bestimmten Produkt leiten oder eine Sonderbestellung für einen Artikel annehmen, der nicht auf Lager ist. Starke Kundendienst- und Kommunikationsfähigkeiten sind häufig für diesen Job unerlässlich.

Beschäftigung und Aufstieg

Da Vorgesetzte mit der Funktionsweise einer Abteilung und den darin tätigen Personen bestens vertraut sein müssen, werden sie häufig aus dem Unternehmen heraus befördert. Erfahrene Kassierer, Verkäufer und andere Mitarbeiter, die eine ausgeprägte Arbeitsmoral und Lernbereitschaft aufweisen, sind möglicherweise in der Lage, Führungspositionen einzunehmen. Eine gute Einstellung und die Fähigkeit, mit seinen Mitarbeitern klar zu kommen, können auch dazu beitragen, dass eine Person in einen solchen Job befördert wird.

Externe Bewerber für Supervisor-Positionen sollten alle Führungspositionen und abgeschlossenen Projekte in ihrem Lebenslauf hervorheben. Die Erfahrung mit dem Management anderer Mitarbeiter in der Vergangenheit ist oft sehr wertvoll. Daher kann es von Vorteil sein, Aufgaben zu betonen, bei denen der Bewerber andere - auch außerhalb einer Führungsrolle - führen musste. Bewerber können auch Referenzen einbeziehen, die die Leistung auf Managementebene direkt miterlebt haben.

Mit der Zeit und dem nachgewiesenen Erfolg sind Vorgesetzte häufig in der Lage, in höhere Führungspositionen vorzudringen. Eine Möglichkeit, sein Potenzial herauszustellen, besteht darin, nach speziellen Projekten und Möglichkeiten für zusätzliche Arbeit zu suchen, die Führungsqualitäten demonstrieren. Der Aufbau einer Mentor-Beziehung mit einem Manager auf höherer Ebene kann auch die Bereitschaft eines Vorgesetzten zum Lernen und zur Verbesserung des Arbeitsplatzes zeigen.

Bildung

In den meisten Fällen gibt es keine festgelegten Bildungsanforderungen, um Vorgesetzter zu werden, und viele Menschen sind in der Lage, in die Position vorzudringen, indem sie ihre Fähigkeiten in anderen Berufen unter Beweis stellen. Einige Arbeitgeber bevorzugen es jedoch, Fachkräfte einzustellen, die einen Abschluss als Associate oder höher in der Wirtschaft erworben haben. Anpassungen werden oft für Menschen gemacht, die ein natürliches Talent für den Job aufweisen, insbesondere für diejenigen innerhalb des Unternehmens, die ihr Wissen über die Position und ihre Bereitschaft, ihre Fähigkeiten zu verbessern, unter Beweis stellen.