Co dělá vedoucí podlah?

Správce podlaží řídí zaměstnance v maloobchodním zařízení, továrně nebo jiném podniku a pomáhá zákazníkům v případě potřeby. Možná bude muset organizovat a udržovat inventář oddělení, ujistit se, že veškeré vybavení pracuje správně, a odpovědět na všechny dotazy, které mohou mít zaměstnanci nebo zákazníci. Většina supervizorů začíná svou kariéru jako prodejci, obsluha strojů nebo na jiných pozicích, které jim poskytly zkušenosti a připravily je na zodpovědnost za správu ostatních.

Popis práce

Úlohu supervizora najdete v mnoha oborech, od maloobchodu po pohostinství až po výrobu. Slovo „podlaha“ se může vztahovat na podlahu budovy, jako je tomu v případě správce podlah v domácnosti nebo na místo, kde se práce provádí, jako je výrobní hala nebo prodejní patro. Obecně řečeno, školitel řídí práci dalších zaměstnanců na nižší úrovni v konkrétním oddělení nebo oblasti. Může odpovídat na otázky, řešit problémy a ujistit se, že se vše dělá správně.

Například obchody s potravinami a maloobchody závisí na znalých podlahových dozorech, aby zajistily jejich efektivní provoz. Tato osoba je obvykle odpovědná za zajištění toho, aby byl obchod udržován v čistotě a aby byly cenové štítky přesné. V případě potřeby může nařídit zaměstnancům, aby doplňovali zásoby a připravovali displeje obchodu. Dohlížitel může také počítat peněžní zásuvky u pokladníků před nebo po směně, aby se ujistil, že jsou v souladu se záznamy.

V továrnách a výrobních zařízeních pomáhá supervizor zajistit dodržování bezpečnostních požadavků. Na začátku směny může být požádán, aby zapnul nebo postavil jakékoli strojní zařízení a zkontroloval, zda funguje správně; na konci dne může být odpovědností této osoby zajistit, aby byla všechna zařízení vypnuta. V případě potřeby může správce podlah provádět malé opravy na strojích nebo zajistit provedení větších oprav. Může školit nové zaměstnance. Dozor nad podlahou také zajišťuje dodržování harmonogramů výroby a dokončení pouze kvalitních prací.

Další odpovědnosti

Mnoho supervizorů nastavuje plány zaměstnanců a analyzuje jejich výkon. Pokud zaměstnanec nesplňuje standardy společnosti, může supervizor doporučit další školení nebo nahlásit nedostatky k uložení vedoucích pracovníků; výjimečným zaměstnancům na druhé straně mohou být poskytovány zvýšení platů nebo povýšení. Písemné testy propagace a převodů jsou někdy také prováděny nadřízeným. Tato osoba je obvykle prvním kontaktním místem zaměstnanců, kteří se obávají jiných zaměstnanců nebo firemních zásad, které vyžadují okamžitou pozornost.

Dozorce podlaží může být také odpovědný za najímání zaměstnanců, aby pracovali ve stejném oddělení, i když to může řešit lidské zdroje nebo vedoucí oddělení. Může přezkoumat životopisy a vést pohovory mezi konkurenčními uchazeči. Součástí úlohy mohou být také další úkoly, jako je například objednání kontrol na pozadí a vyvolání referencí před rozšířením pracovní nabídky.

Dozorci často školí nové zaměstnance a učí třídy o aktualizovaných zásadách stávajícím zaměstnancům. Může se od nich požadovat, aby vypracovali osnovy výuky sami a měřili soulad s novými požadavky.

Pokud zaměstnanci v maloobchodním zařízení nejsou schopni poskytnout zákazníkům pomoc nebo odpovědi, které potřebují, dohlíží obvykle na řešení problémů vedoucí. Může pomoci pokladníkovi s vrácením, nasměrovat zákazníka na konkrétní produkt nebo provést zvláštní objednávku na položku, která není na skladě. Pro tuto práci jsou často nezbytné silné zákaznické služby a komunikační dovednosti.

Zaměstnanost a povýšení

Protože supervizoři musí být velmi dobře obeznámeni s tím, jak oddělení funguje, a s lidmi, kteří v něm pracují, jsou často propagováni zevnitř společnosti. Zkušení pokladníci, prodejci a další zaměstnanci, kteří projevují silnou pracovní morálku a ochotu učit se, se mohou postoupit na vedoucí pozice. Dobrý přístup a jasná schopnost vycházet se svými spolupracovníky mohou také pomoci osobě povýšit na tento typ práce.

Externí uchazeči na vedoucí pozice by měli při svém obnovení zdůrazňovat jakékoli vedoucí pozice a dokončené projekty. Minulé zkušenosti s řízením ostatních zaměstnanců jsou často velmi cenné, takže může být prospěšné zdůraznit jakékoli úkoly, které vyžadovaly, aby žadatel vedl ostatní - i mimo řídící roli. Žadatelé mohou také chtít zahrnout reference, které byly přímo svědky výkonu na úrovni řízení.

S časem a prokázaným úspěchem jsou supervizoři často v dobré pozici, aby postoupili na vyšší manažerské pozice. Jedním ze způsobů, jak může člověk zdůraznit svůj potenciál, je hledat speciální projekty a příležitosti pro práci navíc, které prokazují vůdčí schopnosti. Navázání mentorského vztahu s nadřízeným manažerem může také ukázat nadřízenosti dychtivosti učit se a získat lepší práci.

Vzdělání

Nejsou stanoveny žádné vzdělávací požadavky, které by se ve většině případů staly supervizorem, a mnoho lidí je schopno postoupit na tuto pozici tím, že projeví své dovednosti v jiných pracovních pozicích. Někteří zaměstnavatelé však raději najímají odborníky, kteří si v oboru vydělali přidružený titul nebo vyšší. Ubytování jsou často vytvářeny pro lidi, kteří prokazují přirozený talent pro danou práci, zejména pro ty, kteří ve společnosti prokazují své znalosti pozice a dychtivosti, aby si zlepšili své dovednosti.