フロアスーパーバイザーは何をしますか？

フロアスーパーバイザーは、小売店、工場、またはその他のビジネスの従業員を管理し、必要なときに顧客を支援します。 彼または彼女は、部門の在庫を整理および維持し、すべての機器が正常に機能していることを確認し、従業員または顧客からの質問に答える必要がある場合があります。 ほとんどの監督者は、販売員、機械操作員、または経験を与え、他の人を管理する責任の準備をした他の役職としてキャリアを開始します。

仕事内容

フロアスーパーバイザーの仕事は、小売からおもてなし、生産まで、多くの分野で見られます。 「フロア」という言葉は、ホテルのハウスキーピングフロアスーパーバイザーの場合のように、建物のフロア、または工場のフロアやセールスフロアのように作業が行われているエリアを指します。 一般的に、監督者は特定の部門または地域の他の下位レベルの従業員の仕事を指揮します。 質問に答えたり、問題を解決したり、すべてが正しく行われていることを確認したりします。

たとえば、食料品店や小売店は、知識のあるフロアスーパーバイザーに依存して、効率的に運営されています。 通常、この担当者は、店舗を清潔に保ち、価格タグが正確であることを確認する責任があります。 従業員は、必要に応じて特定のアイテムを補充し、店舗のディスプレイを準備するように従業員に指示できます。 監督者は、シフトの前後にレジのあるキャッシュドロワーをカウントして、記録と一致するようにすることもできます。

工場や生産施設では、監督者は安全要件が守られていることを確認するのに役立ちます。 シフトの開始時に、彼または彼女は、機械の電源を入れるか、セットアップして、それが正しく機能していることを確認する必要があります。 一日の終わりに、すべての機器がシャットダウンされていることを確認するのはこの人の責任かもしれません。 フロアスーパーバイザーは、必要に応じてマシンの小さな修理を行うか、より大きな修理を実行するよう手配する場合があります。 彼または彼女は、新しい従業員を訓練することができます。 また、フロアの監督者は、生産スケジュールが満たされ、品質の高い作業のみが完了するようにします。

その他の責任

多くの監督者は、従業員のスケジュールを設定し、パフォーマンスを分析します。 従業員が会社の基準を満たしていない場合、監督者は追加のトレーニングを推奨したり、経営幹部に欠陥を報告したりすることがあります。 一方、例外的な従業員には、昇給や昇進が与えられる場合があります。 昇進と転勤のための書面によるテストは、時々フロア監督者によっても管理されます。 通常、この人は、他の労働者またはすぐに注意を払う必要がある会社の方針について懸念がある従業員による最初の連絡先です。

フロアスーパーバイザーは、同じ部門内で働くために従業員を雇用することもできますが、これは人事部または部門マネージャーによって処理される場合があります。 彼または彼女は履歴書を確認し、競争力のある応募者の間でインタビューを行うことができます。 バックグラウンドチェックの注文や、求人を延長する前の参照の呼び出しなど、他のタスクもジョブの一部になる場合があります。

監督者は、多くの場合、新入社員を訓練し、既存の従業員に更新されたポリシーに関するクラスを教えます。 彼らは、指導カリキュラムを自ら開発し、新しい要件へのコンプライアンスを測定する必要がある場合があります。

小売店の従業員が顧客に必要なヘルプや回答を提供できない場合、通常、監督者は問題を解決するために介入します。 彼または彼女は、レジでの返品を支援したり、特定の製品に顧客を誘導したり、在庫のない商品を特別注文したりします。 多くの場合、この仕事には強力なカスタマーサービスとコミュニケーションのスキルが不可欠です。

雇用と昇進

スーパーバイザーは、部門の運営方法と部門内で働く人々に精通している必要があるため、多くの場合、社内から昇進します。 強い職業倫理と学習意欲を示す経験豊富なレジ係、営業担当者、およびその他の従業員は、監督職に昇進できる可能性があります。 同僚と仲良くなる良い態度と明確な能力も、この種の仕事に昇進するのに役立ちます。

監督職への外部の応募者は、履歴書でリーダーシップの職位と完了したプロジェクトを強調する必要があります。 多くの場合、他の従業員を管理した過去の経験は非常に貴重であるため、申請者が他の従業員を管理する必要があるタスクを強調することは、管理職以外であっても有益です。 申請者は、管理レベルのパフォーマンスを直接目撃した参照者を含めることもできます。

時間と実績のある成功により、監督者は多くの場合、より高い管理職に昇進するのに適した立場にあります。 人が自分の可能性を際立たせる1つの方法は、特別なプロジェクトと、リーダーシップ能力を示す追加の仕事の機会を探すことです。 上位レベルのマネージャーとメンター関係を確立することは、スーパーバイザーが仕事で学び、より良くなることに熱心であることを示すこともできます。

教育

ほとんどの場合、監督者になるための一定の教育要件はありません。多くの人は、他の仕事のスキルを示すことでその地位に進むことができます。 ただし、一部の雇用主は、ビジネスの準学士号以上を取得した専門家を採用することを好みます。 宿泊施設は、仕事に自然な才能を示す人、特に職位についての知識とスキルを向上させたいという意欲を示す社内の人のために作られます。