Co robi kierownik piętra?

Kierownik piętra zarządza pracownikami w sklepie detalicznym, fabryce lub innej firmie i pomaga klientom w razie potrzeby. Może on potrzebować zorganizować i utrzymywać inwentaryzację działu, upewnić się, że cały sprzęt działa poprawnie, i odpowiedzieć na wszelkie pytania pracowników lub klientów. Większość przełożonych rozpoczyna karierę jako sprzedawcy, operatorzy maszyn lub na innych stanowiskach, które dały im doświadczenie i przygotowały ich do obowiązków zarządzania innymi.

Opis pracy

Praca kierownika piętra można znaleźć w wielu dziedzinach, od sprzedaży detalicznej, przez gościnność, aż po produkcję. Słowo „piętro” może odnosić się do podłogi budynku, jak w przypadku nadzorcy piętra hotelowego lub obszaru, w którym wykonywane są prace, takiego jak piętro fabryczne lub sprzedażowe. Ogólnie rzecz biorąc, przełożony kieruje pracą innych pracowników niższego szczebla w danym dziale lub obszarze. Może odpowiedzieć na pytania, rozwiązać problemy i upewnić się, że wszystko zostało wykonane poprawnie.

Na przykład sklepy spożywcze i detaliczne zależą od kompetentnych nadzorców pięter, aby zapewnić ich efektywne prowadzenie. Osoba ta jest zazwyczaj odpowiedzialna za zapewnienie, że sklep jest utrzymywany w czystości, a ceny są dokładne. W razie potrzeby może on polecić pracownikom uzupełnienie zapasów niektórych artykułów i przygotowanie ekspozycji sklepowych. Organ nadzorczy może również liczyć szuflady kasowe z kasjerami przed lub po zmianie, aby upewnić się, że są one zgodne z ewidencją.

W fabrykach i zakładach produkcyjnych nadzorca pomaga upewnić się, że przestrzegane są wymogi bezpieczeństwa. Na początku zmiany może zostać poproszony o włączenie lub ustawienie dowolnej maszyny i sprawdzenie, czy działa ona poprawnie; na koniec dnia ta osoba może być odpowiedzialna za upewnienie się, że cały sprzęt jest wyłączony. Kierownik piętra może w razie potrzeby dokonywać drobnych napraw maszyn lub zlecić wykonanie większych napraw. Może szkolić nowych pracowników. Kierownicy pięter dbają również o to, aby harmonogramy produkcyjne były przestrzegane, a tylko prace wysokiej jakości zostały zakończone.

Inne obowiązki

Wielu przełożonych opracowuje harmonogramy pracownicze i analizuje ich wyniki. Jeśli pracownik nie spełnia standardów firmy, przełożony może zalecić dodatkowe szkolenie lub zgłosić braki kierownikom sklepu; z kolei wyjątkowi pracownicy mogą otrzymać podwyżki lub awanse. Testy pisemne w celu promocji i przeniesień są czasami administrowane również przez przełożonego. Ta osoba jest zazwyczaj pierwszym punktem kontaktowym dla pracowników, którzy mają obawy dotyczące innych pracowników lub zasad firmy, które wymagają natychmiastowej uwagi.

Kierownik piętra może być również odpowiedzialny za zatrudnianie pracowników do pracy w tym samym dziale, chociaż może to być obsługiwane przez personel lub kierownika działu. Może przeglądać CV i przeprowadzać wywiady z kandydatami. Inne zadania, takie jak zamawianie sprawdzania przeszłości i wywoływanie referencji przed rozszerzeniem oferty pracy, mogą również być częścią zadania.

Przełożeni często szkolą nowych pracowników i uczą obecnych pracowników zaktualizowanych zasad. Mogą być zobowiązani do samodzielnego opracowania programu nauczania i pomiaru zgodności z nowymi wymaganiami.

Gdy pracownicy w sklepie detalicznym nie są w stanie zapewnić klientom pomocy lub odpowiedzi, których potrzebują, przełożony zazwyczaj podejmuje kroki w celu rozwiązania problemów. Może on pomóc kasjerowi w zwrocie, skierować klienta do określonego produktu lub przyjąć specjalne zamówienie na produkt, którego nie ma w magazynie. Silna obsługa klienta i umiejętności komunikacyjne są często niezbędne w tej pracy.

Zatrudnienie i awans

Ponieważ przełożeni muszą być bardzo zaznajomieni z tym, jak działa dział i ludzie, którzy w nim pracują, często są awansowani z wewnątrz firmy. Doświadczeni kasjerzy, handlowcy i inni pracownicy, którzy przejawiają silną etykę pracy i chęć nauki, mogą awansować na stanowiska nadzorcze. Dobra postawa i wyraźna umiejętność dogadywania się ze współpracownikami może również pomóc w awansie do tego rodzaju pracy.

Zewnętrzni kandydaci na stanowiska kierownicze powinni podkreślać wszelkie stanowiska kierownicze i ukończone projekty w swoim życiorysie. Wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu innymi pracownikami jest często bardzo cenne, dlatego podkreślenie wszelkich zadań, które wymagały od wnioskodawcy kierowania innymi - nawet poza rolą kierowniczą - może być korzystne. Wnioskodawcy mogą również chcieć dołączyć referencje, które były bezpośrednio świadkami wyników na poziomie zarządzania.

Z czasem i sprawdzonym sukcesem, przełożeni są często w dobrej sytuacji, aby awansować na wyższe stanowiska kierownicze. Jednym ze sposobów podkreślenia swojego potencjału jest poszukiwanie specjalnych projektów i możliwości dodatkowej pracy wykazujących zdolności przywódcze. Nawiązanie relacji mentora z menedżerem wyższego poziomu może również wykazać chęć przełożonego do nauki i doskonalenia się w pracy.

Edukacja

W większości przypadków nie ma ustalonych wymagań edukacyjnych, aby zostać przełożonym, a wiele osób może awansować na to stanowisko, pokazując swoje umiejętności na innych stanowiskach. Jednak niektórzy pracodawcy wolą zatrudniać specjalistów, którzy uzyskali stopień naukowy lub wyższy w biznesie. Miejsca noclegowe są często tworzone dla osób wykazujących naturalny talent do pracy, zwłaszcza tych w firmie, które wykazują swoją wiedzę na temat stanowiska i chęć podnoszenia swoich umiejętności.