¿Qué hace una recepcionista de recepción?
Una recepcionista de recepción saluda a los visitantes cuando llegan a una empresa, y con frecuencia es la primera voz que la gente escucha cuando llaman a la empresa. Él o ella generalmente también realiza una serie de tareas administrativas, incluida la distribución del correo y la presentación. Dependiendo del lugar de trabajo, una persona en este puesto puede especializarse en cosas como la facturación, hacer reservas o ayudar con la seguridad. Él o ella puede trabajar en cualquier lugar que tenga un área acogedora, desde una planta de fabricación hasta un hotel.
deberes
Las tareas principales de una recepcionista de recepción son hacer que las personas se sientan bienvenidas, responder preguntas y dirigirlas a otras partes del edificio. Además de esto, la mayoría hace trabajo de oficina. Manejan la correspondencia escrita, programan citas, envían correos electrónicos y reenvían los informes y mantienen la oficina funcionando sin problemas. Preparar cartas y parcelas para el envío es una tarea regular, al igual que desarrollar buenas relaciones con los servicios de envío y mensajería.
recepcionista de recepciónLos que han estado en el trabajo por un tiempo pueden tener tareas adicionales, como la contabilidad de luz e investigación potenciales. Esto es particularmente común en las empresas que no tienen otro personal administrativo, como un secretario. Él o ella también puede generar informes y hojas de cálculo y ayudar a organizar reuniones. Algunas empresas también hacen que los recepcionistas mantengan archivos sobre otros empleados, incluida información sobre sus revisiones de asistencia y desempeño.
Especializaciones
Los recepcionistas de recepción a veces tienen especializaciones basadas en su lugar de trabajo. Por ejemplo, uno que trabaje en una oficina legal puede tener que tener una comprensión básica del tipo de ley en la que su empresa se especialice, mientras que uno que trabaja en una oficina médica puede necesitar realizar facturación médica y comprender los conceptos básicos del seguro de salud. Del mismo modo, la recepcionista de recepción para un hotel debe poder tomar reservasiones y personas directas a empresas y puntos de referencia locales. Aquellos que trabajan en lugares que fabrican productos tangibles o exhibiciones de casas, como una fábrica o museo, también pueden llevar a los visitantes a los recorridos. Algunos lugares también pueden hacer que las personas en este puesto ayuden con la seguridad al registrar a los visitantes dentro y fuera o solicitar a los visitantes la identificación.
Requisitos personales y educativos
Una recepcionista de recepción debe ser altamente organizada, amigable y atractiva. Él o ella deberían poder realizar múltiples tareas múltiples y poder priorizar proyectos cuando sea necesario. La diferencia entre una buena y una gran recepcionista a menudo se reduce a buenas habilidades de resolución de problemas y la capacidad de interactuar con una amplia variedad de personas.
Cualquiera en este puesto debe ser bueno trabajando con computadoras y sistemas de telecomunicaciones. Él o ella tiene que contactar regularmente a los empleados, clientes y proveedores, y debe poder llamar de manera eficiente, enviar mensajes de texto y enviar mensajes de texto a las personas según sea necesario. Aunque no siempre se requieraEd, Video Web Conference and Voice Over IP (VoIP) La capacitación es una ventaja.
No hay requisitos educativos formales que sean recepcionistas de recepción. Algunas compañías toman personas que solo tienen un diploma de escuela secundaria y las capacitan en el trabajo. Sin embargo, tener al menos un título de asociado puede aumentar en gran medida las posibilidades de una persona de obtener este tipo de trabajo, y algunos lugares requieren títulos más avanzados.