¿Qué hace un programador de mantenimiento?
Un programador de mantenimiento es una persona que coordina y despacha equipos de trabajo o vehículos de servicio para una variedad de propósitos dependiendo de la empresa o empresa para la que trabaja. El programador de mantenimiento necesitará ser organizado y eficiente, así como un buen comunicador y un jugador de equipo. Él o ella será responsable del uso de dispositivos de comunicación como radios o teléfonos, y el programador también debe poder utilizar programas informáticos comunes, como procesadores de texto y programas de hojas de cálculo. La finalización de una educación secundaria generalmente será necesaria para convertirse en un programador.
En algunos casos, un candidato puede necesitar obtener un título de asociado o un certificado profesional para convertirse en un programador de mantenimiento. En raras ocasiones, se le puede exigir a una persona que obtenga una licenciatura, aunque la mayoría de los trabajos no lo requerirán. El programador de mantenimiento funcionará para cualquier compañía que despache regularmente equipos de trabajo o vehículos de servicio, tales como departamentos de bomberos, departamentos de policía, compañías de reparación, compañías de instalación o incluso compañías de entrega. El programador de mantenimiento necesitará conocer la ubicación de todos los equipos de trabajo y vehículos en todo momento, y él o ella diseñará e implementará un horario diario para esos trabajadores y vehículos.
El programador de mantenimiento también puede interactuar rutinariamente con los equipos de trabajo y los conductores para asesorarlos sobre las mejores rutas a ubicaciones específicas, el estado del tráfico o las condiciones climáticas, o cambios en la programación del día. Antes de que las tripulaciones se vayan a un trabajo específico, el planificador puede coordinarse con esas tripulaciones para determinar qué equipo se debe llevar para el trabajo. Todo el papeleo asociado con el envío de equipos y equipos de trabajo será responsabilidad del planificador, y si los equipos de trabajo deben completar cualquier papeleo, el planificador debe asegurarse de recopilar esos documentos en un plazo adecuado.
Es probable que el planificador de mantenimiento también necesite interactuar con los clientes. Las empresas que contratan dichos puestos a menudo prefieren tener experiencia en el servicio al cliente, ya que el planificador necesitará hacer ajustes a las órdenes de trabajo según lo dicten los clientes, atender las quejas de los clientes de una manera apropiada y esencialmente garantizar la satisfacción de los clientes en todo momento. Otras responsabilidades del planificador pueden variar según la industria específica; algunos pueden necesitar conocer las leyes y regulaciones locales, y otros pueden necesitar conocer los códigos de bomberos y policiales para fines de envío.