¿Qué hace un administrador de consultorio médico?
Un administrador del consultorio médico, también a veces llamado secretario médico u asistente de la oficina, es el principal responsable de responder teléfonos, programar citas y administrar archivos de pacientes en una clínica de salud u otro consultorio médico. Estos profesionales a menudo trabajan directamente para médicos y enfermeras, pero también pueden emplearse en hospitales, centros de atención urgente y la vida asistida o las instalaciones de hospicio. El trabajo suele ser similar sin importar la configuración, y tiende a centrarse en las tareas de gestión de documentos de secretarial y básica.
Interacción directa del paciente
En la mayoría de las oficinas médicas, el administrador es la primera persona que los pacientes ven cuando entran. Por lo general, se sienta en un escritorio cerca de la entrada principal, y generalmente está a cargo de registrar a las personas, responder preguntas y asegurarse de que los pacientes se sientan a gusto. Dependiendo de la oficina, esta persona también puede estar a cargo de administrar la sala de espera, incluso mantenerla ordenada y asegurarse de que haya distraccionesComo materiales de lectura, juguetes o programas de televisión apropiados disponibles.
El manejo de la documentación que los pacientes deben completar también es parte del trabajo en la mayoría de los lugares. Los administradores generalmente recopilan y registran información de seguro y formularios de historial médico y divulgaciones, y generalmente también solicitan cualquier copato o factura de tiempo de servicio que se deba.
Respondiendo las llamadas y la administración de calendarios
Manning the Phones es otra parte realmente importante del trabajo de este profesional. Las personas que llaman a las oficinas médicas generalmente hablan con un administrador, al menos al principio, particularmente para cosas como obtener instrucciones para la oficina o programar una cita. En el caso de una emergencia médica, el trabajador del escritorio generalmente reenviará la llamada a un médico o enfermera, de lo contrario, tomará un mensaje muy detallado y transmitirá la información más importante al experto médico "de servicio".
la jOB también generalmente requiere mucho conocimiento cuando se trata de programar y organizar el tiempo. Los administradores generalmente crean y administran calendarios para citas, consultas de pacientes y reuniones importantes que deben mantener constantemente actualizadas. Cuando los médicos, las enfermeras u otros profesionales médicos se están corriendo detrás de los días o tienen que perder los días, generalmente es el trabajo del administrador ajustar las cosas. Llamar a los pacientes, reprogramar eventos y cambiar citas en cualquier momento puede ser una parte central del trabajo.
trabajo clerical
El mundo médico es muy dependiente de los registros, y uno de los trabajos más grandes del administrador del consultorio médico es mantener en orden el papeleo y los archivos escritos. Esto generalmente comienza con los registros de pacientes. El administrador generalmente debe idear un sistema para mantener los archivos actualizados y accesibles, lo que a menudo implica la informática y el mantenimiento de registros electrónicos. La mayoría de las oficinas modernas usan una combinación de archivos digitales y en papel, y OrgaNizar y asimilar los dos puede ser una tarea más grande de lo que parece.
Los administradores de la oficina también pueden ser responsables de administrar la correspondencia y manejar cosas como facturas de servicios públicos y la gestión de la nómina. Gran parte de esto depende del tamaño de la oficina en cuestión: las operaciones importantes como los hospitales a menudo tienen departamentos de facturación específicos que manejarán asuntos financieros, pero en las prácticas más pequeñas, estas cosas a menudo caen a la persona que se sienta en la recepción. En algunos lugares, esta persona también puede manejar el papeleo de seguro, incluida la emisión de facturas a los pacientes y el manejo de pagos de terceros.
.Asistir a los médicos
Dependiendo de la oficina, también se puede requerir que un administrador ayude al personal médico con cosas como dictado de registros, transcripción y preparación para la sala de exámenes. También se pueden requerir pruebas de laboratorio. En algunos casos, los profesionales de la salud tratan a su personal de oficina como asistentes personales, pidiéndoles que hagan cosas como organizar Transpo personalrtation, hacer reservas para la cena o recolectar limpieza en seco, aunque esta de ninguna manera es una parte universal de la descripción del trabajo.
Configuraciones de trabajo diferentes
Un administrador del consultorio médico puede trabajar en muchos lugares diferentes. Las prácticas individuales son algunas de las más comunes, pero el trabajo se puede encontrar en casi cualquier lugar donde los pacientes y los trabajadores de la salud interactúan (hospitales, hogares de ancianos y clínicas independientes son solo algunos ejemplos. A veces también es posible encontrar este tipo de administradores que trabajan desde casa, a menudo como "asistentes virtuales". Los médicos y otros que operan prácticas pequeñas pueden no tener la sobrecarga para contratar personal para organizar citas y administrar las presentaciones a tiempo completo, pero obtener ayuda remota unas pocas horas a la semana a menudo es útil. Los arreglos de trabajo en casa generalmente requieren acceso a Internet y una línea telefónica dedicada para manejar llamadas médicas, pero los detalles pueden variar mucho según las circunstancias.
capacitación y educaciónRequisitos de AL
Los empleadores establecen en gran medida sus propios requisitos cuando se trata de contratar administradores de oficina médica, pero un diploma o equivalente de la escuela secundaria es casi siempre esencial. La experiencia en hacer trabajos administrativos también suele ser un activo, y el conocimiento de la facturación y la codificación médica también puede ser útil. Algunos colegios comunitarios y escuelas vocacionales ofrecen cursos diseñados especialmente para capacitar a las personas a trabajar en oficinas médicas. Aunque este tipo de programas de ninguna manera garantizan el trabajo como administrador del consultorio médico, pueden facilitar que los solicitantes sean notados, particularmente en lo que respecta a empleos competitivos o empleadores deseables.