진료소 관리자는 무엇을합니까?
의료 비서 또는 사무실 보조원이라고도하는 의료 사무실 관리자는 주로 전화 응답, 약속 예약 및 건강 진료소 또는 기타 의료 사무실에서 환자 파일 관리를 담당합니다. 이 전문가들은 종종 의사와 간호사를 위해 직접 일하지만 병원, 응급 치료 센터 및 생활 보조 또는 호스피스 시설에도 고용 될 수 있습니다. 작업은 일반적으로 환경에 관계없이 유사하며 비서 및 기본 서류 관리 작업을 중심으로하는 경향이 있습니다.
직접적인 환자 상호 작용
대부분의 의료 사무실에서, 관리자는 환자가 들어 왔을 때 가장 먼저 보게됩니다. 일반적으로 앞 입구 근처의 책상에 앉아 사람들을 체크인하고 질문에 대답하며 환자가 느끼는 것을 확인하는 일을 담당합니다. 용이함. 사무실에 따라이 사람은 대기실 관리를 담당 할 수도 있습니다. 대기실을 정리하고 독서 자료, 장난감 또는 적절한 TV 프로그램과 같은 방해 요소가 있는지 확인하는 등의 조치를 취할 수도 있습니다.
환자들이 작성해야하는 서류 관리는 대부분의 장소에서 일의 일부입니다. 관리자는 일반적으로 보험 정보 및 병력 기록 양식 및 공개를 수집하고 기록하며, 또한 예정된 공동 지불 또는 서비스 시간 청구서도 요청합니다.
전화 받기 및 캘린더 관리
전화를 유인하는 것이이 전문가의 작업에서 또 다른 중요한 부분입니다. 진료소에 전화를하는 사람들은 일반적으로 적어도 처음에는 관리자에게 연락을 취합니다. 특히 진료소에 지시를 받거나 약속을 잡는 것과 같은 일을합니다. 의학적 응급 상황의 경우, 데스크 직원은 일반적으로 전화를 의사 나 간호사에게 전달합니다. 그렇지 않으면 매우 상세한 메시지를 받고 가장 중요한 정보를 의료 전문가 "통화 중"으로 전달합니다.
작업은 또한 일정을 계획하고 조직하는 데 많은 지식이 필요합니다. 관리자는 일반적으로 약속, 환자 상담 및 지속적으로 업데이트해야하는 중요한 회의를위한 일정을 만들고 관리합니다. 의사, 간호사 또는 기타 의료 전문가가 일정이 늦어 지거나 며칠을 놓쳐 야하는 경우 일반적으로 사물을 조정하는 것은 관리자의 임무입니다. 환자에게 전화를 걸고 일정을 잡거나 일정을 미리 약속하는 것은 업무의 핵심 부분이 될 수 있습니다.
사무직
의료계는 기록에 크게 의존하는 의료계이며, 진료소 관리자의 가장 큰 직업 중 하나는 서류와 서면 파일을 순서대로 유지하는 것입니다. 이것은 일반적으로 환자 기록으로 시작합니다. 관리자는 일반적으로 파일을 업데이트하고 액세스 할 수있는 시스템을 고안해야하며, 여기에는 종종 컴퓨팅 및 전자 기록 유지가 필요합니다. 대부분의 현대 사무실은 디지털 및 종이 기반 파일의 조합을 사용하므로 둘을 구성하고 동화하는 것이 생각보다 더 큰 작업이 될 수 있습니다.
사무 관리자는 통신 관리 및 공공 요금 청구서 및 급여 관리와 같은 업무 처리를 담당 할 수도 있습니다. 이 중 상당수는 문제의 사무실 규모에 따라 달라집니다. 병원과 같은 주요 운영 부서에는 종종 재정 문제를 처리 할 특정 청구 부서가 있지만 소규모 관행에서는 종종 프론트 데스크에있는 사람에게 해당됩니다. 어떤 곳에서는이 사람이 환자에게 청구서를 발행하고 제 3 자 지불을 관리하는 등 보험 서류를 처리 할 수도 있습니다.
의사 지원
사무실에 따라 관리자는 의료진이 기록 받아쓰기, 녹음 및 시험실 준비와 같은 일을 도와야 할 수도 있습니다. 주문 실험실 테스트가 필요할 수도 있습니다. 일부 경우, 의료 전문가는 사무실 직원을 개인 비서로 취급하여 개인 운송 준비, 저녁 식사 예약 또는 드라이 클리닝 수집과 같은 일을하도록 요구하지만 이는 직무 설명의 보편적 인 부분은 아닙니다.
다른 작업 설정
의료 사무실 관리자는 여러 곳에서 일할 수 있습니다. 개인 실습은 가장 보편적이지만 병원, 요양원 및 독립 클리닉은 환자와 의료진이 상호 작용하는 거의 모든 곳에서 찾을 수 있습니다. 때때로 집에서 일하는 이러한 종류의 관리자를 종종 "가상 보조원"으로 찾는 것도 가능합니다. 의사와 소규모 관행을 운영하는 다른 사람들은 직원을 고용하여 약속을 정하고 파일을 풀 타임으로 관리하는 데 오버 헤드가 없을 수 있지만 원격 상태가됩니다. 일주일에 몇 시간 도움이 종종 유용합니다. 재택 근무는 일반적으로 의료 전화를 처리하기 위해 인터넷과 전용 전화선에 액세스해야하지만 상황에 따라 세부 사항이 크게 다를 수 있습니다.
교육 및 교육 요구 사항
의료 사무실 관리자를 고용 할 때 고용주는 대부분 자신의 요구 사항을 설정하지만 고등학교 졸업장 또는 이와 동등한 것이 거의 항상 필수입니다. 사무 업무 경험도 일반적으로 자산이며 의료 청구 및 코딩에 대한 지식도 도움이 될 수 있습니다. 일부 커뮤니티 칼리지 및 직업 학교는 특히 사람들이 의료 사무실에서 일하도록 훈련시키기 위해 설계된 과정을 제공합니다. 이러한 종류의 프로그램은 의료 사무실 관리자로서의 업무를 보장하지는 않지만, 특히 경쟁이 치열한 직업이나 바람직한 고용주와 관련하여 신청자가 더 쉽게 알아볼 수있게합니다.