診療所管理者は何をしますか？

医療事務管理者（医療秘書または事務助手とも呼ばれることもあります）は、主に電話への応答、予約のスケジュール、診療所またはその他の診療所での患者ファイルの管理を担当します。これらの専門家は多くの場合、医師や看護師のために直接働きますが、病院、緊急医療センター、生活支援施設やホスピス施設で雇用されることもあります。作業は通常、設定に関係なく類似しており、秘書的および基本的な事務処理管理タスクを中心とする傾向があります。

患者との直接対話

ほとんどの診療所では、管理者は患者が入室したときに最初に見る人です。通常、彼または彼女は正面玄関近くの机に座って、通常、人々のチェックイン、質問への回答、簡単に。オフィスによっては、この人が待合室の管理を担当することもあります。整頓を整えたり、読書資料、おもちゃ、または適切なテレビ番組などの注意散漫があることを確認するなどです。

患者が記入する必要がある書類を管理することも、ほとんどの場所で仕事の一部です。通常、管理者は、保険情報と病歴フォームおよび開示を収集および記録し、通常、期限が到来している自己負担金または勤続時間の請求書も要求します。

通話への応答とカレンダーの管理

電話の配置は、この専門家の仕事のもう1つの非常に重要な部分です。診療所に電話をかける人は通常、少なくとも最初は管理者と話します。特に、診療所への道順の取得や予約の予約などについては。医療緊急事態の場合、デスクワーカーは通常、呼び出しを医師または看護師に転送し、それ以外の場合は非常に詳細なメッセージを取り、最も重要な情報を医療専門家に「呼び出し中」に渡します。

また、時間をスケジュールして整理することになると、ジョブは通常、多くの知識を必要とします。管理者は通常、予定、患者の相談、および常に更新する必要がある重要な会議のカレンダーを作成および管理します。医師、看護師、または他の医療専門家が予定より遅れているか、何日も欠場する必要がある場合、通常、物事を調整するのは管理者の仕事です。患者に電話をかけ、イベントのスケジュールを変更し、予定をすぐに変更することは、仕事の中核部分です。

事務作業

医療の世界は、レコードに大きく依存しているものであり、診療所の管理者の最大の仕事の1つは、書類や文書ファイルを整理することです。これは通常、患者の記録から始まります。管理者は通常、ファイルの更新とアクセスを維持するためのシステムを考案する必要があります。これには、多くの場合、コンピューティングと電子記録管理が含まれます。最近のほとんどのオフィスでは、デジタルファイルと紙ベースのファイルを組み合わせて使用しているため、この2つを整理して同化することは、予想以上に大きな作業になる可能性があります。

オフィス管理者は、通信を管理し、光熱費や給与管理などの処理を担当する場合もあります。これの多くは、問題のオフィスの規模に依存します。病院などの主要な業務では、多くの場合、金融問題を処理する特定の請求部門がありますが、小規模な業務では、これらはフロントデスクに座っている人に委ねられることがよくあります。一部の場所では、この人は、患者への請求書の発行やサードパーティの支払いの管理など、保険の事務処理も行う場合があります。

医師を支援

オフィスによっては、管理者が記録の口述、書き起こし、診察室の準備などの医療スタッフを支援する必要がある場合もあります。ラボテストの注文も必要になる場合があります。場合によっては、医療従事者はオフィススタッフをパーソナルアシスタントとして扱い、個人的な交通手段の手配、夕食の予約、ドライクリーニングの収集などを行うよう求めますが、これは決して職務記述書の普遍的な部分ではありません。

さまざまな作業設定

診療所の管理者は、さまざまな場所で働くことができます。個々の診療は最も一般的なものですが、仕事は患者と医療従事者がやり取りするほぼどこでも見つけることができます-病院、養護施設、スタンドアロンクリニックはほんの一例です。しばしば「仮想アシスタント」として自宅で仕事をしているこれらの種類の管理者を見つけることも可能です。医師や小規模な診療所を運営するその他の人は、予約をしてフルタイムでファイリングを管理するスタッフを雇うオーバーヘッドがないかもしれませんが、多くの場合、週に数時間のヘルプが役立ちます。在宅勤務では、通常、インターネットと医療コールを処理するための専用電話回線にアクセスする必要がありますが、状況によって状況は大きく異なります。

トレーニングと教育の要件

雇用主は、診療所の管理者を雇用する際に、主に独自の要件を設定しますが、ほとんどの場合、高校の卒業証書または同等の資格が不可欠です。通常、事務作業の経験も資産であり、医療費の請求とコーディングの知識も役立ちます。一部のコミュニティカレッジや専門学校では、医療機関で働くように人々を訓練するために特別に設計されたコースを提供しています。これらの種類のプログラムは、診療所の管理者としての仕事を保証するものではありませんが、特に競争の激しい仕事や望ましい雇用主が関係する場合、申請者が簡単に気付くことができます。