Co dělá administrátor lékařské ordinace?

Správce lékařské ordinace, také někdy nazývaný lékařský sekretář nebo asistent, je primárně zodpovědný za odpovídání na telefony, plánování schůzek a správu souborů pacientů ve zdravotnické klinice nebo v jiné lékařské kanceláři. Tito odborníci často pracují přímo pro lékaře a zdravotní sestry, ale mohou být také zaměstnáni v nemocnicích, urgentních zařízeních péče a v zařízeních asistovaného bydlení nebo v hospicích. Práce je obvykle podobná bez ohledu na nastavení a má sklon soustředit se kolem sekretářských a základních úkolů správy papírování.

Přímá interakce pacienta

Ve většině lékařských kanceláří je administrátor první osobou, kterou pacienti uvidí, když přijdou. Obvykle sedí u stolu v blízkosti předního vchodu a obvykle má na starosti kontrolu lidí, odpovídání na otázky a ujišťování pacientů ulehčit. V závislosti na kanceláři může mít tato osoba také na starosti správu čekárny, včetně jejího udržování uklizeného a zajištění toho, aby byly k dispozici rozptýlení, jako jsou četby, hračky nebo vhodné televizní pořady.

Součástí papírování na většině míst je také řízení papírování, které musí pacienti vyplnit. Administrátoři obvykle shromažďují a zaznamenávají informace o pojištění a formuláře zdravotní anamnézy a zveřejňování informací a obvykle také požadují jakékoli splatné spoluplaty nebo účty za službu.

Přijímání hovorů a správa kalendářů

Správa telefonů je další opravdu důležitou součástí práce tohoto profesionála. Lidé, kteří zavolají do lékařské ordinace, obvykle mluví nejdříve se správcem, zejména o záležitostech, jako je získání pokynů do kanceláře nebo naplánování schůzky. V případě lékařské nouzové situace pracovník recepce obvykle předá volání lékaři nebo zdravotní sestře, jinak vezme velmi podrobnou zprávu a předá nejdůležitější informace lékaři „v pohotovosti“.

Úloha také obvykle vyžaduje hodně důvtipné, pokud jde o plánování a organizování času. Správci obvykle vytvářejí a spravují kalendáře schůzek, konzultací s pacienty a důležitých schůzek, které musí neustále aktualizovat. Když lékaři, zdravotní sestry nebo jiní zdravotničtí pracovníci běží podle plánu nebo musí vynechat dny, je obvykle na administrátorovi, aby věci upravil. Ústřední součástí práce může být volání pacientů, změna plánu událostí a přesouvání schůzek ve chvíli, kdy je to možné.

Kancelářské práce

Lékařský svět je velmi závislý na záznamech a jedním z největších úkolů správce ordinace je udržovat papírování a písemné soubory v pořádku. Obvykle to začíná záznamy o pacientech. Správce musí obvykle navrhnout systém pro udržování aktuálnosti a dostupnosti souborů, který často zahrnuje práci na počítači a elektronické vedení záznamů. Většina moderních kanceláří používá kombinaci digitálních a papírových souborů a jejich uspořádání a přizpůsobení může být větší úkol, než se zdá.

Správci kanceláře mohou být rovněž odpovědní za správu korespondence a za správu věcí, jako jsou účty za správu a řízení mezd. Hodně z toho závisí na velikosti dotčené kanceláře - hlavní operace, jako jsou nemocnice, často mají zvláštní fakturační oddělení, která se budou zabývat finančními záležitostmi, ale v menších postupech tyto věci často spadají na osobu, která sedí u recepce. Na některých místech by tato osoba mohla také zpracovat pojištění papírování, včetně vydávání účtů pacientům a správy plateb třetích stran.

Pomáhající lékaři

V závislosti na kanceláři může být administrátor také požádán o pomoc zdravotnickému personálu s věcmi, jako je diktát záznamů, přepis a prepracování zkušebny. Mohou být také vyžadovány laboratorní testy. V některých případech zdravotničtí pracovníci považují své kancelářské pracovníky za osobní asistenty a žádají je, aby dělali věci, jako je zajištění osobní dopravy, rezervace večeře nebo shromažďování čistírny, i když to v žádném případě není univerzální součástí popisu práce.

Různá pracovní nastavení

Správce ordinace může pracovat na mnoha různých místech. Jednotlivé postupy jsou jedny z nejběžnějších, ale práci lze nalézt téměř všude, kde pacienti a zdravotničtí pracovníci komunikují - nemocnice, pečovatelské domy a samostatné kliniky jsou jen několika příklady. Někdy je také možné najít takové druhy správců, kteří pracují z domova, často jako „virtuální asistenti“. Lékaři a další, kteří provozují malé praktiky, nemusí mít režii, aby najali zaměstnance, aby sjednali schůzky a spravovali spisy na plný úvazek, ale byli vzdálení. často je užitečná pomoc několik hodin týdně. Uspořádání práce doma vyžaduje obvykle přístup k internetu a vyhrazenou telefonní linku pro vyřizování lékařských hovorů, ale specifika se mohou v závislosti na okolnostech hodně lišit.

Požadavky na školení a vzdělávání

Zaměstnavatelé z velké části stanovují své vlastní požadavky, pokud jde o najímání správců lékařské ordinace, ale maturitní diplom nebo ekvivalent je téměř vždy nezbytný. Zkušenost s prováděním administrativní práce je obvykle také výhodou, a mohou vám pomoci i znalosti lékařských fakturací a kódování. Některé komunitní vysoké školy a odborné školy nabízejí kurzy určené speciálně pro vyškolení lidí k práci v ordinaci. Ačkoli tyto druhy programů v žádném případě nezaručují práci administrátora lékařské ordinace, mohou žadatelům usnadnit jejich pozorování, zejména pokud jde o konkurenční zaměstnání nebo žádoucí zaměstnavatele.