Co dělá hotel Porter?

6 Přesné povinnosti hotelového porteru se liší v závislosti na hotelu a regionu světa, ve kterém Porter pracuje. Ve všech případech je kladen důraz na poskytování zákaznického servisu a udržení hostů co nejvíce, aby se v budoucnu vrátily. Vnější hotel Porter sbírá zavazadla patronů, když dorazí, a zajišťuje, že je doručen do jejich pokojů. Když jsou patroni připraveni odejít, Porter shromažďuje zavazadla a načte je tak, aby byl připraven jít. Horti hotelu mohou také provozovat pochůzky jménem hostů, jako je vyzvednutí divadelních vstupenek, odhození a shromažďování čištění, volání kabin a podobných úkolů.

V menších hotelech mohou Porters také fungovat jako Bellmen, v takovém případě kromě manipulace s zavazadly venku také ukazují hostům do svých pokojů, prokazují funkce místnosti pro hosty a působí jako kontaktní bod pro hosty, kteří potřebují pomoc. Bellmen nahlásí jakékoli problémy s místností pro údržbu a mohou pomáhat čtenářům s šatny, pokud jsou jejich pokoje z nějakého důvodu nepoužitelné a také provozují pochůzky pro hosty, provádějí rezervace v místních restauracích a zábavních místech pro své hosty, odpovídají na otázky, poskytují doporučení pro regionální atrakce a pomáhají při událostech.

V nouzové situaci pomáhá hotelový vrátný hosty bezpečně evakuovat a pomáhá při provádění bezpečnostních plánů. Porters může také pomáhat zaměstnancům hotelu s úkoly, jako je přesun nábytku, organizování pokojů a řízení potřeb hostů. V hotelu, který postrádá vrátný, drží hotelové vrátné dveře pro hosty v Additina správu jejich zavazadel.

Tento typ práce je vysoce náročný. Hotel Porter musí být vždy zdvořilý, profesionální, přátelský a odchozí a on nebo ona musí být schopen pracovat dlouhé směny. Hotel Porter může pracovat osm hodin bez možnosti posadit se a bez ohledu na to, jak nepříjemný je Porter, stále reaguje na hosty s úsměvem. Porters může také muset provést širokou škálu pochůzek, z nichž některé se mohou zdát nepřiměřené, bez stížnosti. Sazby kompenzace pro nosiče mají tendenci být nízké, pokud nejsou ve velkém hotelu, ve kterém jsou nositelé zařazeni, s možností postupovat do vyšší platové stupnice. Portery však mohou předvídat tipy pro dobré služby.