Cosa fa un portiere dell'hotel?

Un hotel Porter è un professionista dell'ospitalità che garantisce che gli ospiti di un hotel ricevano servizi che rendono i loro soggiorni più divertenti. I compiti precisi di un facchino dell'hotel variano, a seconda dell'hotel e della regione del mondo in cui fa lavora. Un porter dell'hotel esterno raccoglie i bagagli di clienti quando arrivano e assicura che venga consegnato nelle loro stanze. Quando i clienti sono pronti a partire, il portiere raccoglie i bagagli e lo carica in modo che sia pronto per andare. I facchini dell'hotel possono anche fare commissioni per conto degli ospiti, come il ritiro dei biglietti teatrali, la caduta e la raccolta di lavaggi a secco, chiamando taxi e compiti simili.

Nei hotel più piccoli, i facchini possono anche funzionare come Bellmen, nel qual caso, oltre a gestire i bagagli all'esterno, mostrano anche gli ospiti nelle loro stanze, dimostrano le caratteristiche della stanza agli ospiti e fungono da punto di contatto per gli ospiti che hanno bisogno di assistenza. Bellmen segnala eventuali problemi con la stanza al personale di manutenzione e può aiutare i clienti con spogliatoi se le loro sale sono inutilizzabili per qualche motivo e eseguono anche commissioni per gli ospiti, effettuare prenotazioni nei ristoranti locali e sedi di intrattenimento per i loro ospiti, rispondi alle domande, forniscono raccomandazioni per le attrazioni regionali e assistono nelle emergenze.

In emergenza, un facchino dell'hotel aiuta gli ospiti a evacuare in sicurezza e aiuta l'attuazione dei piani di sicurezza. I facchini possono anche aiutare i membri del personale dell'hotel con attività come mobili in movimento, organizzazione di camere e gestire le esigenze degli ospiti. In un hotel che manca di un portiere, i facchini dell'hotel tengono aperta la porta per gli ospiti in additiper gestire i loro bagagli.

Questo tipo di lavoro è altamente impegnativo. Un facchino dell'hotel deve essere cortese, professionale, amichevole e estroverso in ogni momento, e lui o lei ha bisogno di essere in grado di lavorare a lunghi turni. Un porter dell'hotel può lavorare otto ore senza la possibilità di sedersi, e non importa quanto sia a disagio un portiere, lui o lei risponde ancora agli ospiti con un sorriso. I facchini potrebbero anche dover eseguire un'ampia varietà di commissioni, alcune delle quali possono sembrare irragionevoli, senza lamentele. I tassi di compensazione per i facchini tendono ad essere bassi, a meno che non si trovino in un grande hotel in cui i facchini sono classificati, con l'opportunità di avanzare a una scala di retribuzione più elevata. Tuttavia, i facchini possono anticipare i suggerimenti per un buon servizio.