Que fait un porteur d'hôtel?
Un Porter d'hôtel est un professionnel de l'hôtellerie qui garantit que les clients d'un hôtel reçoivent des services qui rendent leurs séjours plus agréables. Les tâches précises d'un portier d'hôtel varient, selon l'hôtel et la région du monde dans laquelle le portier travaille. Dans tous les cas, l'objectif du travail est de fournir un service client et de garder les clients aussi satisfaits que possible afin qu'ils soient plus susceptibles de revenir à l'avenir.
Dans les grands hôtels, les porteurs de l'hôtel peuvent travailler principalement en dehors de l'hôtel, avec des hommes de cloche à l'intérieur de l'hôtel. Un hôtel extérieur Porter recueille les bagages des clients à leur arrivée et s'assure qu'il est livré dans leurs chambres. Lorsque les clients sont prêts à partir, le Porter recueille les bagages et le charge pour qu'il soit prêt à partir. Les porteurs d'hôtel peuvent également faire des courses au nom des clients, comme ramasser des billets de théâtre, déposer et collecter un nettoyage à sec, appeler des taxis et des tâches similaires.
Dans les petits hôtels, les porteurs peuvent également travailler comme des clochers, auquel cas en plus de manipuler les bagages à l'extérieur, ils montrent également des invités dans leurs chambres, démontrent les caractéristiques de la chambre aux clients et agissent comme un point de contact pour les clients qui ont besoin d'aide. Bellmen rapporte tout problème avec la salle au personnel de maintenance et peut aider les clients aux vestiaires si leurs chambres sont inutilisables pour une raison quelconque, et ils font également des courses pour les invités, font des réservations dans des restaurants locaux et des lieux de divertissement pour leurs clients, répondent aux questions, fournissent des recommandations pour les attractions régionales et aident les urgences.
En cas d'urgence, un porteur d'hôtel aide les clients à évacuer en toute sécurité et aide à la mise en œuvre de plans de sécurité. Les porteurs peuvent également aider les membres du personnel de l'hôtel avec des tâches telles que le déplacement des meubles, l'organisation de chambres et la gestion des besoins des clients. Dans un hôtel qui manque de portiers, les porteurs d'hôtel tiennent la porte ouverte aux clients d'Additisur la gestion de leurs bagages.
Ce type de travail est très exigeant. Un porteur d'hôtel doit être courtois, professionnel, amical et sortant à tout moment, et il ou elle a besoin de pouvoir travailler de longs quarts. Un portier d'hôtel peut travailler huit heures sans une chance de s'asseoir, et peu importe à quel point un portier est inconfortable, il ou elle répond toujours aux clients avec un sourire. Les porteurs peuvent également devoir effectuer une grande variété de courses, dont certaines peuvent sembler déraisonnables, sans se plaindre. Les taux de compensation pour les porteurs ont tendance à être faibles, à moins qu'ils se trouvent dans un grand hôtel dans lequel les porteurs sont classés, avec la possibilité de passer à une échelle de salaire plus élevée. Cependant, les porteurs peuvent anticiper des conseils pour un bon service.