¿Qué hace un representante de membresía?
Un representante de membresía realiza una variedad de tareas para desarrollar y mantener una organización o la base de membresía de una empresa. Las tareas laborales de un representante de membresía dependen de la organización o negocio para el que trabaja, ya que cada grupo tiene sus propias necesidades y requisitos de personal. En algunos casos, esta persona puede asumir un papel de ventas al alentar a las personas a unirse a la organización o renovar sus membresías. En otros casos, el representante puede servir en capacidad para el servicio al cliente al ayudar a los miembros con dificultades que tienen con sus membresías, como obtener beneficios de membresía y responder preguntas sobre cuestiones relacionadas con la membresía. En organizaciones más pequeñas, un representante de membresía puede asumir ambos roles.
Muchas organizaciones sin fines de lucro, así como las empresas con fines de lucro, utilizan un modelo de membresía. Estas organizaciones dependen de que las personas se unan a su grupo o compren una membresía, así como de renovar estas membresías. Tipos de organizacionesque utilizan este modelo incluyen clubes de salud, organizaciones industriales y comerciales, y clubes sociales privados. Para alentar las membresías nuevas y renovadas, una organización también debe asegurarse de que haya beneficios significativos para tener una membresía y alentará a los miembros a utilizar estos beneficios.
La función de ventas de un representante de membresía puede tomar varios formularios diferentes y puede implicar la prospección telefónica, así como las interacciones personales con miembros potenciales en línea, por teléfono o en persona. Por ejemplo, un representante de membresía del club de salud puede establecer citas con posibles miembros para mostrarles el club de salud y sus instalaciones. Un representante de membresía de la Organización Comercial puede trabajar en una cabina de información en ferias y conferencias para alentar a las personas a unirse a la organización. Los representantes de la membresía pueden ser compensados a través de salarios regulares como bienvenidosl Como comisiones en las membresías o renovaciones que venden. También pueden encontrar que su empleo continuo depende de la reunión o excede los objetivos de su organización para membresías nuevas y renovadas.
Otras tareas representativas de membresía pueden implicar ayudar a las personas a administrar sus membresías. Por ejemplo, si un miembro se reubica, el representante puede procesar el cambio de dirección para ese miembro. Si un miembro tiene dificultades para recibir los beneficios a los que tiene derecho, como una suscripción de publicación o un descuento en productos, el representante puede actuar como un enlace entre el miembro y el departamento dentro de la organización para garantizar que las necesidades del miembro se aborden.