Co dělá členský zástupce?
Zástupce členství provádí řadu úkolů k rozvoji a údržbě členské základny organizace nebo firmy. Pracovní povinnosti členského zástupce závisí na organizaci nebo podnikání, pro které pracuje, protože každá skupina má své vlastní potřeby a požadavky personálu. V některých případech může tato osoba převzít prodejní roli tím, že povzbuzuje lidi, aby se připojili k organizaci nebo obnovili své členství. V jiných případech může zástupce sloužit v kapacitě zákaznického servisu tím, že pomáhá členům s obtížemi, které mají s jejich členstvím, jako je získání dávek členství, a zodpovězení otázek týkajících se otázek souvisejících s členstvím. V menších organizacích může členský zástupce převzít obě tyto role.
Mnoho neziskových organizací i neziskových podniků využívá členský model. Tyto organizace závisí na tom, že jednotlivci se připojují k jejich skupině nebo na koupi členství a na obnovení těchto členů. Typy organizacíMezi tento model patří zdravotnické kluby, průmyslové a obchodní organizace a soukromé sociální kluby. Aby se podpořila nová i obnovená členství, musí organizace také zajistit, aby existují významné výhody pro držení členství a povzbudí členy, aby tyto výhody využívali.
prodejní funkce členského zástupce může mít několik různých forem a může zahrnovat telefonní prohlížení a osobní interakce s potenciálními členy online, telefonicky nebo osobně. Například zástupce členství v oblasti zdravotnického klubu může zřídit schůzky s potenciálními členy, aby jim ukázal klub zdraví a jeho zařízení. Zástupce členství v obchodní organizaci může pracovat na informačním stánku na veletrzích a konferencích, aby povzbudil lidi, aby se připojili k organizaci. Zástupci členství mohou být kompenzováni pravidelnými mzdami jako well jako provize na členství nebo obnovení, která prodávají. Mohou také zjistit, že jejich pokračující zaměstnání závisí na splnění nebo překročení cílů jejich organizace pro nové a obnovené členství.
Další povinnosti členů mohou zahrnovat pomoc lidem spravovat jejich členství. Například, pokud se člen přemístí, může zástupce zpracovat změnu adresy pro tohoto člena. Pokud má člen potíže s přijímáním výhod, na které má nárok, jako je předplatné publikace nebo sleva na produkty, může zástupce působit jako spojení mezi členem a oddělením v organizaci, aby zajistil, že jsou potřeby člena řešeny.