Co dělá zástupce členství?
Zástupce člena plní řadu úkolů za účelem rozvoje a udržování členské základny organizace nebo firmy. Pracovní povinnosti zástupce člena závisí na organizaci nebo podniku, pro který pracuje, protože každá skupina má své personální potřeby a požadavky. V některých případech může tato osoba převzít prodejní roli tím, že povzbudí lidi, aby se připojili k organizaci nebo obnovili své členství. V ostatních případech může zástupce sloužit jako zákaznický servis tím, že pomáhá členům, kteří mají s členstvím potíže, jako je získání výhod členství, a zodpovídání otázek týkajících se otázek souvisejících s členstvím. V menších organizacích může zástupce zastávat obě tyto role.
Mnoho neziskových organizací i ziskových podniků využívá model členství. Tyto organizace závisí na tom, jak se jednotlivci připojí ke své skupině nebo si zakoupí členství, stejně jako obnoví tato členství. Mezi typy organizací, které tento model využívají, patří zdravotnické kluby, průmyslové a obchodní organizace a soukromé sociální kluby. Aby se podpořila nová i obnovená členství, musí se organizace také ujistit, že pro členství jsou významné výhody, a bude povzbuzovat členy k využívání těchto výhod.
Prodejní funkce zástupce člena může mít několik různých forem a může zahrnovat telefonické vyhledávání a osobní interakce s potenciálními členy online, telefonicky nebo osobně. Zástupce člena klubu zdraví může například stanovit schůzky s potenciálními členy, aby jim ukázal klub zdraví a jeho zařízení. Zástupce člena obchodní organizace může pracovat na informačním stánku na obchodních výstavách a konferencích, aby povzbudil lidi, aby se připojili k organizaci. Zástupci členů mohou být odměňováni prostřednictvím pravidelných mezd a provizí za členství nebo obnovení, která prodávají. Mohou také zjistit, že jejich trvalé zaměstnání závisí na splnění nebo překročení cílů jejich organizace pro nová a obnovená členství.
Další povinnosti zástupců členů mohou zahrnovat pomoc lidem při řízení jejich členství. Například pokud se člen přestěhuje, zástupce může zpracovat změnu adresy tohoto člena. Pokud má člen potíže s přijímáním výhod, na které má nárok, jako je předplatné publikace nebo sleva na produkty, může zástupce jednat jako kontakt mezi členem a oddělením v rámci organizace, aby zajistil, že potřeby člena jsou adresovány.